[分享] 如何”有效+正确“的投訴Streamyx的网速问题

briken

这个主题经典！应该奖赏！收藏了！谢谢

@@MILo@@

请问这试过的人 见效吗?

peifang95

谢谢分享 我会试试看

plouffle

P1,YES,CELCOM,MAXIS ,DIGI，TIME也是一样的投诉方法哦。


再不行就投诉SKMM。

SiaHannah

请问楼主我刚换4mbps不久 可是上网的时候一直断线 都load不过去 该怎么办呢？打给100吗？还是mcmc？该怎么说呢？请楼主指导

jo87

这帖真的有效~！谢谢搂主分享！

个人的一点心得：
发现上网有问题的时候 （不管是断线/网速慢）
自己先检查 （因为有时候真的不是tm问题来的）：
1：modem
--adaptor有没有坏
--电话线有没有坏
--cable有没有坏
(因为有时是因为下雨打雷打到wire线坏的）
--如果有多余的modem 就拿来test比较好 可以知道是不是modem坏

2：modem没坏，modem的adaptor/电话线/cable都没问题
-- 就尝试reset modem (去按modem后方针孔的地方 重新reset modem)
-- log in 192.128.1.1 (可以参考modem说明书 说明书上有username/password）
-- 填写你的streamyx username/ password
-- apply - reboot modem
（不会set modem就别乱尝试，如果你过了warranty tm的人来帮你set要charge RM20 或者买新modem可以要求卖的人帮你set)  

3：自己事先把以上两样都做好 打电话/email的时候就不用浪费时间了 （因为他们也是会叫你做/test那些东西）
确定做了1,2项 你的上网还是有问题 就可以开始打电话去100投诉（对方叫你做什么你就说你已经做了 确定不是自己的问题 是tm的问题）

或者用email help@tm.com.my

我是用email投诉网速问题
去streamyx的speedtest ，做一次speedtest,然后print screen一起email给tm
然后讲你的问题 最后最好要提到MCMC
然后留下你的streamyx 帐号和你的名字和联络方式

隔天tm人打电话给我 而且很积极打了几通（因为我没接到）
然后 对方问了我的问题 叫我speedtest了一次给她数据
然后我也说我的modem.wire全部换过还是这样
对方就会给你report no 说会叫technician来

不过我发现 technician还没来 刚刚我的上网有上不到 然后连接好后
我的网速就正常了 @_@ 哈哈 所以我也暂时不在乎technician会不会来

（因为我是昨天才email 投诉，tm人打来是刚刚早上才发生的事）

海市蜃楼

很好的帖子，赞

nelson6069

谢谢分享。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

nicholas84

请问下我家用的Streamyx4mbps的网速下载戏只跑最高到240这样。。。
这样算正常吗。。。还是我要打去投诉？

^Dr3aM^

p1的话要怎样投诉。。。。完全不能用嘛