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压力太大无人倾诉？拨打这些热线让电话辅导员听你诉苦！

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电梯直达

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发表于 2016-9-26 05:54 PM |只看该作者 |倒序浏览

满怀心事无从倾诉？需要倾诉的对象时，其实马来西亚有这样一个行业 - 电话辅导员或许可以助人一力，解开郁结。

人们无时无刻都被压力缠绕的时代，繁重的工作、经济问题、家庭、亲人、朋友之间的磨擦，每日都为心灵制造沉重的垃圾，囤积以来压得人心力交瘁。

种种压力无从诉解，日久可能演变成情绪或心理问题，这也是现今心理疾病病患和自杀案例节节上升的原因之一。

要找个合适的对象诉苦或倾诉心中的烦恼并不容易，找错了对象则可能弄巧反拙。面对面辅导，可能担心谈话的保密性又或因害臊说不出口。

在这种左右为难的时刻，也许可以考虑拿起电话，按下热线号码，向电话那头的辅导义工打开心房，倾诉心事。

杜婷：义工经过严格培训

马来西亚生命线协会辅导组副组长杜婷表示，该会成立23年，目前辅导组有约40名义工，一部份已具备心理学或辅导学的专业学术认证，尽管如此，所有义工在正式投入服务前都会先经过严格的培训。

她指出，义工必先参与自我成长课程，再接受辅导技巧训练，之后还需经过至少9个月的见习和一年的实习阶段，通过评估后才可正式服务。

她说，持续太长的电话交谈将降低义工和个案的专注力，直接影响辅导的效果，所以，电话辅导的通话时限会规定在45至60分钟之间。

她也说，个案与义工的交谈内容将完全保密，拨电者可安心倾诉心中的压抑。

“东方人的文化就是比较不会向人诉说心事，也担心向亲人倾诉后会对亲人形成负担或让他们担忧，若可在不露面的情况下向陌生人倾诉，且内容又绝对保密的话就可大大提高安全感。”

另外，她表示，交通不便的人亲自到辅导中心会比较困难；电话辅导则随时可及。

她指出，目前辅导媒介以华语为主，但英语与广东话仍可应付。

余秀群：引导说出心中困扰

怡保心灵扶助协会副主席余秀群表示，该会成立迄今已40年，目前有约30名义工，所有义工都必须通过8个课程，再接受至少3个月的实习，若义工的技巧仍未能通过评估，将延长实习期。

她指出，义工绝对不会为个案做决定或多加意见，但会与个案一起探讨问题，引导个案说出心中的困扰。

“其实有许多个案心中已有解决问题的方案，只是需要外人的认同和支持，或有的是因思绪太乱，看不见问题的出口，通过与义工交谈和引导的过程，或多或少可协助个案整理思绪，将出口清晰化。”

她说，义工不会为个案妄下决定或带指示的口吻要求个案做某些举动，义工会先询问个案的意愿才给予建议，例如会说“经过份析后，你觉得你是否需要……”类似的话。

马来西亚生命线协会（Life Line Association Malaysia）
辅导热线：03-42657995
服务时间：星期一至五7pm–10pm；星期六2pm–5pm

怡保心灵扶助协会（Befrienders Ipoh）
辅导热线：05-5477933/05-5477955
怡保中心服务时间：星期一至五4pm–12am；星期日24小时

----24小时热线-----
吉隆坡心灵扶助协会（Befrienders Kuala Lumpur）
辅导热线：03-79568144/03-79568145

新闻转载自：星洲网