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马拉西亚POS MALAYSIA 的柜台的服务很差！

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青铜长老

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电梯直达

1^#

发表于 2013-11-20 09:49 PM |只看该作者 |倒序浏览

今天下午的时候，我用包包放了11kg的POS DAFTAR, 分成6包，邮寄到东马那里，轮到我的时候，我就把全部包裹拿出来给柜台，结果应该是新人的关系，算了几分钟，还没有价格，我就和他讲应该是RM40++这样，负责人不相信我，自己算，算了一下，很骄傲的和我讲是RM50++, 多出RM10, 我很有礼貌的问她，你有算错吗，我算到RM40++, 然后他又再算，算了后，就讲是RM40++, 我就讲你算错了，呵呵，结果大家猜负责人如何回答我，负责人讲我知道我是算错的，你是顾客，你会和我讲正确的价格的，天啊，我是顾客，我和你讲多少钱，那我讲全部RM10, 你就收RM10吗？

然后他就把所有的邮票和PD的红色粘纸给我，叫我自己粘， OK, 这个我算！可能邮局的规矩是这样！

然后我就在很旁边弄，负责人就叫我把11KG拿去500meter的table那里弄，我是女生，我看到很重，而且也很快，我忘记写回邮详情， 4个包裹，很快的，负责人就借题发挥说你不要阻碍我们其他的顾客，我根本都在傍边，别的顾客也可以处理邮寄问题或者账单等等，我还特地询问其他的顾客，我会阻碍你吗？其他顾客都说不会。。

负责人看骂不到我，还叫manager骂我， manager叫我去拿号码啊，还说负责人不会跑掉的，叫我拿去，我那时候火大了，我说我就是拿号码的，然后负责人大大声骂我，你不是还要写回邮吗？去哪里写啦。

真的觉得POS MALAYSIA的柜台真的很烂，有没有礼貌，乱乱骂人，有几次，我还看到那个负责人和MANAGER 骂老人家，骂道很厉害，老人家不会马来文。慢慢讲啦，骂老人家干嘛？

有试过几次，寄PARCEL ，西马寄西马，应该5天内这样， 7天工作日还没有到，就打去询问，结果 CUSTOMER SERVICE 骂，你要快，用 POS LAJU, 用parcel干嘛！

还有，西马寄西马， POS LAJU 隔1天就可以到，用了2天，只是隔壁的STATE而已，问他们为何呢？结果被骂。。。。

最好笑的是，有1次寄POS DAFTAR 去顾客家，结果被退回了说，搬家了，结果顾客还讲整天在家里等，都没有来，一拿到包裹的当天，马上再去寄POS LAJU, 结果顾客隔天收到。。。好笑吧！

最最好笑的，马拉西亚学新加坡，有1次我查看我的包裹到我这里的邮局里， 2 点多，我就5点这样去邮局领取，我这里的邮局开到晚上8点，我去到，负责人和我讲，你的包裹在这里，可是你不能拿，你回去，等明天，我们送给你，因为PARCEL是要5天后才可以领取，有没有搞错，汽油一直在起价，我都已经来到了，你叫我回家等明天！
我让你邮局不用再用汽油来送给我。。。结果我如何骂都不可以，只好回家，等明天送！

这就是为何这么多人使用其他快递公司～

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cocockf

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青铜长老

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2^#

发表于 2013-11-20 10:16 PM |只看该作者

Poslaju柜台一直都服务差的

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miss72changes

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3^#

发表于 2013-11-21 12:38 AM |只看该作者

本帖最后由 miss72changes 于 2013-11-21 12:40 AM 编辑

可怜的楼主。

我这里的柜台服务员都很好哦。
可能我常去的原因，有时候带不够钱他们会帮我发货先，然后我下午去银行拿钱后才还他们也有。
只有一个胖胖的马来女人表面看来Ok，实际上我慢了5分钟去，她都不要收我的包裹，要我明天再去一趟。。。
其他的都可以帮我收，只是给我说好了算明天的，后天才会到顾客手上。( 因为这里245后就不收件了)

有时候拿进去还timbang了我嫌贵给我再拿回包裹。
还有pos laju 的 Hotline 的cs 也很好啊。。。
我按马来文的，每次都是马来男生听电话，都很快就帮我解决问题了。
也有试过顾客说没有收到，但是查到竟然说他早上签收了，他的店下午才开的，吓坏我们。
后来打去问， 45分钟后到顾客的手上，原来派错地方了。
pos laju 的cs 还帮我打给我顾客解释，以免顾客觉得我撒谎。

她们还教我怎么打包就不会有体积问题，有次我装在盒子里体积费要rm 26 ，他们还叫我拆掉重新打包，后来只要rm 11左右。。。可能我这里是小地方吧。

我不满意是这里没有来取件的，每次要我自己送去邮局。。。。

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sonjia_pink

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4^#

发表于 2013-11-21 01:11 AM |只看该作者

miss72changes 发表于 2013-11-21 12:38 AM
可怜的楼主。

我这里的柜台服务员都很好哦。

我这里的很讲原则，很讲规矩，就很想JB/KL那里的挂号信可以用粘纸包包裹，我这里，一点点粘纸就REJECT，叫你回去包过，有一天我真的忍不住了，我就问他，为何人家其他地方可以，就是这里的区域什么都不可以的，她讲规矩是这样，只是他们不根据而已，

还有一件事，我发觉到邮局的人会打开我们的包裹，有几次，因为时常下雨，我就把PARCEL的外面包一层很想保鲜膜的东东，结果第二次的时候，他们将不可以，我就讲如果里面wet了who负责，他们不回答，后来骂道这样，他们里面就有一个讲错了，将我们要打开来看都不可以，我就觉得很奇怪。我们邮寄的东西是PRIVACY的，为何你们可以打开来看。。。。