由dex-i发的货清关出来了但是不知在哪里？【已解决，谢谢！】

purplejo

想请教这里的其他卖家，我在中国订了一些衣服，厂商分成两个包裹寄给我（1个大，1个小）。17/1/2014发货的。小的我今天(24/1/2014)才收到。大的却还没任何消息。查了dex-i网站还是在 "预计航班到达时间" 的状态！打电话给KL 的 skynet，他们说可能在海关那还没清关。请问我可以联络谁呢？卖我衣服的厂商又已经放假了，加dex-i客服的qq, 她又不接受我为好友，所以联络不到dex-i客服。 如果新年前收不到我就要退款给人了！真的钱货两矢啊！

跪求这里有遇过这样问题的卖家们提供一些意见给我该如何处理。感恩！


目前状况：
19 Jan 2014        07:30        MALAYSIA        Estimate Flight Arrival
18 Jan 2014        06:00        GUANGZHOU, CHINA        Intransit to Destination
18 Jan 2014        00:10        GUANGZHOU, CHINA        Shipment Picked Up


更新：
28/1/14: 今天又打电话去skynet拿了海关的电话号码。海关那说我的货已经在21/1/14就清关了。我又打去skynet, 他们说没有收到我的货。他们说海关清关后是交给中国的agent，然后再送往skynet的。是这样的程序的吗？？？现在都不懂我的货到底在哪里了呢～   

sampai

直接打给Dex-i咯

--圣诞树--

楼主 能给你查系统的信息给我看看吗，确定货物还没到skynet吗   

purplejo

sampai 发表于 2014-1-24 11:30 PM
直接打给Dex-i咯

网络找到的dex-i电话号码打不进的。

purplejo

--圣诞树-- 发表于 2014-1-25 10:11 AM
楼主 能给你查系统的信息给我看看吗，确定货物还没到skynet吗

这是我在dex-i网站查到的。
日期
时间
站点        状态        签收人

19/01/2014
07:30
MALAYSIA        预计航班到达时间       

18/01/2014
06:00
GUANGZHOU, CHINA        正在中转至目的地       

18/01/2014
00:10
GUANGZHOU, CHINA        已取件       



这是在skynet网站查到的:

Airway Bill No:        88803047384
This AWB No does not exist.


我打电话去skynet, 他们说没有收到这货，他说这货可能还在中国或着在海关那，但我觉得dex-i系统有记录应该是有上飞机了。所以我觉得可能在海关那里。

--圣诞树--

亲 我看到了  马来西亚海关周末放假也是两天，清关根本不用等那么长时间的，我不知道货现在在中国还是马来西亚，但很有可能被海关扣查了   建议你找你的代运协商哦，如果真的是被扣，就只能等海关放货哦

LUV^_^PK

我的18号卡在哪里~
今天终于交给skynet
你在等看多一天吧~

purplejo

--圣诞树-- 发表于 2014-1-25 11:17 AM
亲 我看到了  马来西亚海关周末放假也是两天，清关根本不用等那么长时间的，我不知道货现在在中国还是马来西 ...

商家已经放假了。要等新年后才能联络上了。
我可以直接联络海关的吗？

purplejo

philosofilm 发表于 2014-1-25 11:33 AM
放心，還在中國 到了這裡才會更新 我的也是19號出貨現在才剛到這裡

我的17号发货的呢～ 很担心。