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标题: 服务对象？？ [打印本页]

作者: blackberrybold2 时间: 2013-4-9 02:33 AM
标题: 服务对象？？
哈~
我是做服务业的--简称-sales man。。
工作就是服务客人，像是介绍客人产品的用途和设计。。
今天，就让我碰到一个感觉很‘骄傲；的客人，
我：’来，小姐这个是这样的;这样的用法
（解释一下，新产品）
小姐：静静，再看另一样；
接下来：
我：帮他开包装。。
小姐：‘你让我自己看，可以吗？？

这时我感到好像很受伤酱，明明是在工作，却被人嫌，
如果不介绍，又会被讲不会做生意~
现在，做服务业真难。。
大家，有没有碰过这种客人？？

作者: tzerenny 时间: 2013-4-9 02:53 AM
Sales 这行就是这样的会遇见千百万中人的不同的态度，可是你还是要对着他们笑口常开

但是站在客人那边，客人是没错，只是可能他把话说成这样你不会那么敏感：

‘你让我自己看，可以吗？？改成嗯。。我自己看看先啊，要再找你 TQ

可是大多数客人不会对salesman这么客气的

作者: RegeneEshop 时间: 2013-4-9 09:08 AM
做 sales 就是這樣的
不管顧客是怎樣的態度都要帶著笑臉
我也是做 sales 的
公司叫我們一個方法
等 -- 聆聽
：我們站在旁邊默默觀察但是不說話
顧客開始問問題時才回答他
讓顧客自己製造問題
要是我們把什麼都介紹了
顧客反而會嫌東嫌西

作者: Ipple 时间: 2013-4-15 03:26 AM
现在的人去买东西不喜欢销售员一直跟在旁边，因为很不自在。

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