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回复 DOshop4u
恩 不好意思 有一件的袖口破线了,可以换的吗?
ninisang 发表于 2012-1-14 11:20 AM
ninisang 您好,
谢谢您的通知。
真的很不好意思噢。订单发货都有专人检查的,可能是疏忽了,还请您多多见谅。
依据我们的退换条款,若商品有缺陷,我们将帮您免邮退换的。
同时还需和您确认您是收到那款商品有缺陷呢?
同时还需麻烦您提供我们该商品的照片,并email到customercare@doshop4u.com.my。
请至少拍摄3张照片,商品前后照片,以及商品缺陷的放大显示图片至少一张。
请问您是要退换还是退款呢?如果是退换的话,可以麻烦您先告诉我您要退换哪一款衣服吗?帮您预先保留。
一般是只需在一个星期内寄回来就可以了,但是因为接下来是新年连假,如果您要在新年前处理完成的话,还需麻烦您尽快寄回噢。
商品收到后,我们会尽快帮您处理的,1-3个工作日可以处理完成的。
退换条款
所有衣服在发货之前,都将经由DOshop4u专员检查,确保无误才发货的。
若有以下情况,皆可退换/退款。
1. 如果所收到的衣服有瑕疵,可以免费退换/退款的。
2. 如果所收到的衣服和图片上的不同,且没有实物照解释,可以免费退换/退款的。
3. 如果所收到的衣服是因个人原因而要退换或退款,我们将不征收任何费用,唯顾客需自付退货邮费。
退换/退款流程
1. 在收到货物后,若要退换/退款,请在3天内联络我们。
2. 请提供商品照片,并清楚显示所要退回的商品。
3. 请确保衣服是全新的,并且包装回衣服的塑料带中。
4. 请在收到货物的5个工作日内将衣服寄回。
5. 我们的专员将在1-2工作日内检查您所退回的衣服,如果没问题,将为您进行退换或退款。
退货您可以寄送到
Dream On Fashion Enterprise
3908, Jalan Sri Putri 7/4,
81000 KulaiJaya,
Johor.
Attends: Mdm Wong
敬请以Poslaju寄回,并且我们将退回RM6的邮费给您,若是退换的话,将是免邮退换,并通过退换商品一同退回RM6的。
如果您有任何疑问,敬请联络我们。
谢谢您和祝您有个愉快的一天。 |
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