- 分享
- 0
- 人气
- 0
- 主题
- 24
- 帖子
- 2543
- UID
- 12766
- 积分
- 460
- 阅读权限
- 16
- 注册时间
- 2005-4-22
- 最后登录
- 2018-7-2
- 在线时间
- 3787 小时
|
你好,
亲爱的买家,首先为你带来不便敬请原谅。
首先我们需要你注重你的语气,这样我们才能够好好地 ...
funkygift 发表于 2012-7-5 12:40 PM
回归正题,情况如你附图,你们在帖子内问我 们有没有mashimaro 公仔,然后刚好我们店里也有,可是不是纳米粒的,我们也从来没有对你说过我们的mashimaro是纳米粒的,因为我们在论坛帖子内并没有售卖。可是为了 满足顾客是我们的原则,所以我们跟你拿了email address 发送清楚照片给你,务必让你过目后才决定是否合适,坦白说我们大费周章为你拍照,发送电邮给你,和售卖你两只批发价格的mashimaro公仔,
你们大费周章拍出来的照片,从哪个角度看可以知道不是纳米粒的?
我在纳米粒的主题留言,肯定是买纳米粒的公仔,或许你可以大费周章的剪开公仔拍照,我就清楚的知道不是纳米粒的
有没有想过是店员想做 生意而没有清楚的 说不是纳米粒的呢?
你收到货品之后也知道我们给你的货品是非常好品质的(这点你并没有在以上帖子说明,而却我同事还说他还附送你两个Angry Bird 小公仔总值RM13.90)
那个angry bird真的有所谓的非常好的品质??请查看线头,和尾端写着made in china的标签。如果有需要的话我退还给你,谢谢
,话所你收到我们的产品,你应该发觉我们的产品绝对是市场上最好品质的,希望你认同这一点。
海绵宝宝的品质不错,可是有点我要建议,下次量公仔的size给我的时候,请记得著名是手脚的长度包括在内。然后货物和市场上看到的品质是一样的,是否有最好的品质我不敢苟同
对于你的投诉,你在昨天晚上收到货品后sms 询问我们,虽然电话回复信息的人并非在论坛回复你的员工。(我们公司在星期123轮流休息)。可是我们负责人的员工也第一时间回复你(感谢你上图为我们附 上照片证据)。之后10.00pm 我们关店了,所以退货流程当然留在明天。
所以你们店员因该沟通follow up
说会今日。如果我们的货品顾客觉得不满意,欢迎退货,详情在首页已经清楚注明。如果你不满意的话,请打个电话来,说你收到的货品不合适,要求退货,我们无任欢迎。
而且昨天回复你信息的员工也对经理说明有顾客mashimaro需要退货,就在正想回复您退货换货流程时,处理网 上订单同事就发觉你在JBtalk 论坛 发表了极度具有侮辱本公司名誉的言论。言语行为猜测你是一位小孩子,不过网络世界得尊重他人的礼仪是不分年龄都得遵守的。
请你回复我的留言引用我的帖子,还有,我做完等了很久,用了我宝贵的时间等待,都没有等到答案
今天上班到现在才得空上来看
我们的解决方法:顾客收到货品,不满意,请联络说你要退货!!!不是在论坛做出不理智的回复。
我是要一个合理的交代,你可以说沟通上的失误,而不是没有回复我,我等了一晚
请体谅我们做生意的压力,你一句要我们严正面对这个 “你所谓之欺诈现象” ,出于我们对顾客的尊敬,我必定需要大费周章为你解释,看来你并不了解网购流程。
你比较不了解网购吧?我2005年就开始在这个论坛网购了,买过无数的物品,如果你觉得解释很浪费你的时间,你根本不需要上网做网购生意
若你要网购,请先对该公司了解,若你想无理智冲动投诉,请先了解你到底想投诉什么?你从昨天你没说要退货,今天我 们想要退货退款给你,你却在这里发表极度具有侮辱本公司名誉的言论,让我们再度怀疑你是本公司的生意竞争对象,或者是一位年龄或思想偏小的孩子。我们并不 想要在两个身份先一个。
不过请你收起你的理智,让我以下简单的过程排列让你恢复中国文化几千年的礼仪!!!
我要合理解释
04.07.2012 晚上 9.40 pm
你的第一个讯息,说你收到的工作并非纳米粒。
04.07.2012 晚上 09.49pm
我们回复你了。
04.07.2012 晚上 10.15pm
你的最后一通短信,我们已经关店。
05.07.2012 早上 时间。
我们绝对可以退款退货给你,如果方便顺路去到你家门口为你收取你不满意的货品,当面退款给你也行。
可是你在没提出任何你心中想要的解决方案,就侮辱本公司欺诈!
我到现在,2.59pm,并没有收到任何你的sms,请你查清楚是否有联络我
05.07.2012 早上时间。
本公司员工就是我为你花费宝贵的时间做出希望令你满意的解释。
你的时间宝贵而已吗?做服务业的最重要是售后服务,如果你只为了赚钱才肯花你宝贵的时间服务的话,请你检讨
请你回顾案情时间表流程,慎重思考你所犯下的冲动与不理智,希望你可以认真对待这个事件,对我们公司一个合理的交代。谢谢
我不觉得我犯下什么冲动的举动?
不理智冲动的行为大概是把字体放大然后放成红色吧?我写下恶评的时候,没有放大字体和颜色,我觉得你在严重的污辱我
请你回顾案情表流程
最后一样最严重的事情:
skycity2013 发表于 2012-7-5 12:08 AM
Hi Seller,
You better take a serious respond on this issue, if not I will share this detail to all. Are you try to cheating the customer on business.
请在结尾把句号 “ 。” 改为 问号 “?”
为什么呢?因为我们公司合伙人之一曾经在律师楼行政员小呆一段时候,略懂你的字句已经触犯毁谤罪行。请注意和take a serious respond on this issue !
整句话看起来不像是指控,是询问
然后请不要恐吓我 |
|