最近有一个买家吵着要退款。。大家有没有类似经验啊？

sandy1082

事情是这样的
我本身是facebook卖家-西马的
也有商业注册的
卖了3年多
第一次遇到这种顾客
她很爽快下单
RM400 - 预购了30多件衣服要寄去东马
货到了马上包好寄给她
邮费都 RM50 ++
哪里知道一个星期后
她全部寄回来给我
跟我说不喜欢
我就好好跟她说
如果真的如此
一人让一步
况且我之前开店的时候已经有写一封 terms - 同意者才下单
或许她没看吧
跟她说衣服你要可以再寄回给你 - 她不要
所以我就退款给她RM250
我已经亏本了
别让我血本无归
她说衣服不要
要全数退款 (就是要回剩下的那笔 RM150，扣掉邮费来回都剩下不到 RM100 的款项)
不然就上诉法庭之类的

各位卖家可以教教我如何做吗？

JESPERLOW

30多件衣服。。一件10出块。。。还要闲什么？？难道楼主寄纸扎的衣服给她？？对话。。收据都收好。。她咬你不到的！！

sandy1082

JESPERLOW 发表于 2013-7-15 09:58 PM
30多件衣服。。一件10出块。。。还要闲什么？？难道楼主寄纸扎的衣服给她？？对话。。收据都收好。。她咬你 ...

质料都有检查
都是按照她订购的下单
完全没有发错款式或者颜色
对呢我都有收好

Ierine

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:00 PM
质料都有检查
都是按照她订购的下单
完全没有发错款式或者颜色

下单前有没有承诺不满意可以退款之类的？

sandy1082

Ierine 发表于 2013-7-15 10:22 PM
下单前有没有承诺不满意可以退款之类的？

没有哦
她只是给我编号下单
货到了我就寄给她
然后给她tracking number
她收到货后也没有反应什么就直接一星期后寄回来了

Ierine

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:24 PM
没有哦
她只是给我编号下单
货到了我就寄给她

如果是我，一分都不退！你已经很好了，无条件退款，还退那么多！


她要求退款的理由是什么？这种人是得了便宜还卖乖，好好跟她说说，若无理取闹，告诉她要怎么告就怎么告！


是她自己把衣服退给你的，在她退回给你之前，你也没同意让她退回来退款，所以就算你现在不把衣服寄回给她，你也没错，别担心！

sandy1082

Ierine 发表于 2013-7-15 10:29 PM
如果是我，一分都不退！你已经很好了，无条件退款，还退那么多！

谢谢你哦
衣服是在我这里
可是要卖出去也很需要时间
本来打算卖出去再退款给她的
可是她这个不要那个不要
只要钱
我在纳闷说怎么她不要买1，2件 try 啊
一次买了30件

Ierine

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:34 PM
谢谢你哦  
衣服是在我这里
可是要卖出去也很需要时间

她为什么一次过买那么多件的理由不重要，重要的是，在法律上，你绝对站得住脚！

有些极品买家，不该妥协时决不妥协！

★蓝羽★

根据买卖条例: 消费者有权在 一星期的冷静期内要求退款。
但根据你的叙诉，她是在过了一星期后突然要求退款，并无事先提示。
1) 在她付款前，她已有足够时间选择货物。
2) 在她付款的那一刻，说明她自己同意这项交易，基于产品的样式，价格，需求。
3) 你提供的是她要的东西，她也得到她要的东西，这项交易看似没问题。
4) 交易期间并没有其他的条件提出，交易之后也没有任何异议，这项交易看似没问题。
5) 任何一方都没有毁约。


从以上论点，她无权要求退款。相反的，你可以要求因此事件而产生的费用要求赔偿。



#以上仅个人言论，无法律效力

phonemania44

要注明货物出门恕不退款，退给他一些已经很仁慈了咯