8个政府机构的投诉管道，别只会在FB发文抱怨

sheenkai

很多人在遇到一些不公不义的事时，第一想法就是上载到社交媒体让公众进行审判，让公众向有关当局施压。

其实政府有推出很多投诉的管道，让民众把自己所看到所遇到的经历向有关当局投报。

1. 通讯及多媒体委员会（MCMC）

大马通讯及多媒体委员会（MCMC）推出WhatsApp投诉服务，开放接受民众对网络素质和服务的投诉。

你可以把相关的图片或资料发送给MCMC，例如网速测试截屏、账单、手机简讯内容、手机讯号截屏等等通过WhatsApp发送至MCMC。

大马通讯及多媒体委员会的WhatsApp投诉号码为016-220 6262。MCMC的投诉WhatsApp是24小时开放，不过工作人员只会在早上9点至下午5点的工作时间回复你的投诉。

2.国内贸易和消费人事务部（KPDNHEP)

如果你遇到违规调涨物品售价的商家，那你可以透过WhatsApp向贸消部投报。贸消部所推出的举报专线是019-2794317。你可以在WhatsApp信息中输入你的全名、身份证号码、商家店名、商家地址、相关证明照片。

如果相关交易是在网上进行，你可以附上银行名字和户口号码。在输入所有相关资讯后，你需要输入TAMAT。贸消部将会在收到投诉后的24小时内采取行动。

3. 公共投诉局（BPA）

遇到公务员迟到、不公正、滥用权力、没有纪律、错误执法时，你都可以向大马公共投诉局投诉。你只需在遇到问题时，详细记下事情的经过和所涉及的人物，并发送给大马公共投诉局。在进行投诉时，最好可以有照片或影片为证据。

你可以浏览大马公共投诉局网站http://www.pcb.gov.my/bm ，然后点击Buat Aduan。接着你需要输入要投诉的事项，并选择要投诉的对象，附上相关证据。

在投诉页面的尾端也需要你输入自己的资料，以让政府部门在处理投诉事件时可以联系你以了解详情。

4.教育领域公共投诉（SisPAA)

你是否对学校事务有疑问？对学校事务有建议或投诉？你都可以透过3种方法进行投诉和发表意见。

第一种方法是，你可以选择登录公共投诉管理系统（SisPAA）并进行投诉。广告投诉管理系统的网址是http://moe.spab.gov.my/eApps/system/index.do 。

第二种方法是，你可以把投诉详情和意见写下来，并电邮至kpkkpm@moe.gov.my。

第三种方法是，你可以选择以书信的方式邮寄至Aras 1, Blok E8, Kompleks E, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62604, Putrajaya。

5. 公共工程局（JKR）

你家附近道路有损坏？公共建筑物破损？或路灯不亮？只要是属于马来西亚公共工程局（JKR）所管辖的范围，你都可以向公共工程局做出投诉。

第一种方法是浏览https://aduan.jkr.gov.my/index.php?r=aduan/daftar，然后填写所需的资料，在接着跟着指示完成投诉。你也可以拨打公共工程局的热线03-26188400 / 8401 / 8402。又或者通过电邮进行投诉 aduan@jkr.gov.my。

6. 房屋与地方政府部（KPKT）

住家外面的道路坑坑洞洞？路灯不亮？树木倒塌影响交通？你都可以通过i-Tegur APP向政府投诉。

民众可以在Play Store或App Store搜索和下载i-Teguar APP。在完成安装后，用户需要打开手机的GPS，以让i-Tegur APP抓取定位，以确定用户要举报的地点。

你在举报时可以附上相关照片，并且可以清楚写明要举报的议题。当你成功举报议题后，你将会收到一份通知。

7. 反贪污委员会（SPRM）

你是否遇到公务员贪污事件？你可以向反贪污委员会（SPRM）投报，也就是通过反贪会官网、反贪会手机应用程序、反贪会热线、电邮、手机简讯、传真和书信。

第一种方法是通过反贪会官网，你可以浏览http://portaladuan.sprm.gov.my/ ，然后选择Daftar Aduan。接着你需要填写相关投报资料和证据。在完成投报后，你还可以上网查看投报进展。

第二种方法是手机简讯，你可以选择发送手机简讯至019-6000 696。在手机简讯里需要附上相关的投诉内容。

第三种方法是通过传真，传真号码是03-8870 0934。

8. 国家银行（BNM）

在国家银行的Payment Card Reform Framework下，每次使用刷卡服务时，商家都需缴付Merchant Discount Rate （MDR），部分商家却把这个MDR费用转移至顾客。通常信用卡的MDR比转账卡高，为此国家银行要求无法承担信用卡MDR的商家，可以选择只接受转账卡刷卡。

当你遇到商家要求你支付刷卡费用时，你可以选择拨打国家银行的热线1300-88-5465举报。你也可以选择电邮bnmtelelink@bnm.gov.my进行投诉和举报。




文章来源：Winrayland 中文媒体网站

杨国仁医师

509前只要面对问题找马华议员一下就解决。。。都不要这么麻烦