充值卖家的辛酸谁懂呢？

miss72changes

充值的辛酸谁懂呢？

之前看过一个帖子，说的是代运的辛酸。我也想要跟大家说下充值的辛酸。

1）        为什么不鼓励sms 充值

相信充值的大部分都是卖家，你一天要面对多少个顾客呢？ 我也一样是卖家，也要面对很多顾客的。
一天几十个顾客问汇率。若大部分顾客sms,我除了要应付帖子,msn, email, fb 还得应付手机。 而且，我们只是薄利，有时候充值赚得根本不足以付一个顾客的sms:
Sms 列1：
顾客A: 请问今天汇率多少?
Miss72 复: 2.00
顾客 A: 好的，我要rm 1000, 给我你的mbb
Miss72 复: mbb : xxxxxx
顾客A: 你有cimb吗？我要cimb 比较方便
Miss72 复: cimb  xxxx
顾客A: 可以给我高点吗？ 你可以现在充值吗？
Miss 72:不好意思，汇率已经是最好的了。现在充。
顾客A: 那你等等，我现在汇款哦。
等了１小时后。。。
顾客A: 不好意思。我这里的机器坏了。
…..
坏了不要紧，最绝的是若你以为你没有顾客而外出了，但是这个顾客突然汇款了，那你就惨了。。
还有遇到顾客在我已经在帖子和msn 上写:”今天不在线”
还是给我汇款, 然后狂sms 我: 我现在急需要付款，请问你几时可以给我充值。?
我试过和男友在看电影，突然有顾客sms, “我刚才充不够，刚汇款rm 37 补充给你了，麻烦立刻充值。”　　
弄到我spiderman 是怎样变成spiderman 已经不记得了。
我回复她们我无法立刻充值。她们就问我那什么时候可以？ 我急需。。
我也试过已经说不在线了，要上飞机了， 顾客说，那你什么时候可以充？
我试过半夜4点 party 回来，还帮顾客充值。 晚上８点我已经给她说我９点外出了，结果她１０点多ｓｍｓ来说她刚刚汇款，让我立刻充值。　我说我无法充，她就一直ｓｍｓ我问我几时可以冲好。

其实我真的可以不需要回复这些sms的，只是我体谅你们的着急和担心，但是以后会考虑一律不回复的了。

我不介意你汇款了要我在休假的时候充值，但是也要等我上线啊。。 当然也有些熟客很明白事理，汇款了等到晚上甚至隔天才等我充值给他们。(因为有几次外出了已经在帖子上写了当天无法充值)  
　
但是有多少个顾客真的会明白我的好心吗？

我看过有些代购的卖家说不要sms, 一律不回复，　那怎么我不回复你的ｓｍｓ，你就生气呢？

最近听过一个最最最绝的， 某个充值的同行去生产了，已经在msn和帖子上写明了，但是还有顾客汇款，然后sms她要求充值。 她在医院等着孩子出生的时候，好心的sms 回复顾客，”我在生产”，顾客问:”但我汇款了，请问你什么时候可以充好？” >___<


2）        可以立刻充值吗？

当我在线， 网线不卡，可以顺利登陆alipay, 而且在你汇款前没有别的顾客汇款给我，其实只需要5-10分钟就好了。
但是， 支付宝最近很有问题，有时候很难登录到。
相信很多顾客都有这样的问题，但是，  你难登录到，我也一样难登陆上啊。

有顾客和我说，你等等，我现在汇款，但是maybank 很慢(就是很难登陆mbb)，或者tac 还没有拿到。
我可以坐等你的30分钟，甚至更久，但是， 当这个顾客汇款后，就要求我立刻充值。
汇款给我还不到2分钟，就问我， 好了没有？
我也需要登陆maybank , 确认我是否收到您的汇款啊。 充值卖家也会被骗的。
还有mbb也会出现问题的。
有次mbb 登陆很慢，而且因为对方是熟客，所以我没有查，结果后来查的时候才发现顾客没有成功转到。 Rm 800， 还好顾客很诚实， 把钱再次transfer 给我。
充错的时候，充多的时候，你会退款给我吗？
你收少了，会找我要钱，但我多充了呢？
还好我遇到三个很好的顾客，我充多了，他们都把钱打回我的户口。
阿紫，miko 及Alfred ， 谢谢你们的诚实和帮忙。让我每每看到有骗子纵横的时候，感觉还是网购业是有希望的。

“你好 现在 可以 充值吗。。。”
每天都有几次同样的问题重复又重复。
同一时段很多人同时汇款。我是按先汇款并通知了就先处理，但是有些顾客真的很奇怪。
例子2:
顾客B: “ 现在多人吗？ “
我答:” 要稍等哦，4-5个”
顾客B:” 那我等下来”
40分钟后:。。。
顾客B: ” 好了吗？“
我吓了一跳，以为顾客汇款了我没有充值。查了通话记录:”你还没有汇款哦”
顾客 B∶ “ 可以立刻充值吗?”
我看了下只剩下一个顾客还未充值。
我答”你现在汇款吧”
然后她20分钟后才汇款，但是前面又来了2个顾客。。。。
5分钟后，她就说”麻烦现在充值，我的卖家要赶着发货了”
我说有另外两个顾客比你早汇款了，
她说“那我的怎么办？我要等多久？ “
我回复”尽快”
其实这个问题我不会回答，我只能尽量，尽快。。。
然后她就一直nudge我。。  
似乎nudge了我的网速可以快一点，就像骑马一样，鞭了马儿跑得更快。可惜我是卖家，不是马，我的网速不是我能控制的。若你当我是马，那请你去找别卖家吧。这样让我觉得你很不尊重我。

有次， 我刚外出回来，顾客说她现在汇款，可否现在充值，我说可以。
结果登录的时候花了很长时间，我给她解释， 她很直接的刺了一句:” 那你刚才为什么不说?”
。。。。。。

上个月有几天我根本就很难上alipay,但是顾客还是坚持要充值。 我给顾客说要等很久，可能要1-2小时，甚至更久。我跑去KFC 给她充值，顾客说不要紧。 结果过了40分钟，顾客就打来催了。

有次TMNET没有capture 到我已经付款，突然把我家里的网线停了。　我打去TMNET,　他们客服说要４小时才能接上。我压力得无法忍受，大骂TMNET　客服:" 若我顾客汇款了，没有看到我在线，我就会被警察捉，说我是骗子，请问是不是你们负责呢？"  把tmnet 客服吓得一愣一愣的，30分钟内开通了我的网线，而不是等上4个小时。

还有几个很精彩的顾客， 汇款前没有或者问了汇率。然后给我通知汇款了，一分钟后，问我好了没有，没有她要求退款，原因是她找到别家汇率高了0.02 的。

种种诸如此类的案件一而再再而三的发生，把我的好脾气一一的磨完。

最后，希望大家不要对号入座。 当然遇到很多很好的顾客，就是有你们的支持和信赖，我才能感到欣慰，和妹妹继续坚持下去。
希望大家给我们充值的多一些时间，在卖场呆了一段时间的充值卖家都是很努力在工作的。不然我们早就卷逃了。　还需要这么努力的压力的工作至今吗？
最后希望我们都可以给对方多点尊重和信任， 让我们可以交易得更放心很安心。

kitty@粉红女孩

楼主可以在帖子哪里写会经常外出~不接急单哦！在线时才可以帮亲充。不在线就不能充了等等
或是说充好了一定会通知。吹你也没有用。要排队的、请体谅这些

这个是我个人觉得~
其实这些麻烦的顾客可以不要回复的
我之前也是回复到很烦哦~
现在都不回复
要特别注明电话sms只接汇款通知，不回复
不同意的就叫他们找别人吧

虽然说顾客永远是对的
不过事后我相信道歉就没有事了吧
我现在都不回复sms，不管多少封都不回复的
因为回复到来根本赚不到还要亏钱
sms问问答答就10多封~那些都是钱~
回复10多个顾客的话RM10就不见了~

shopshop99

回复  shopshop99


    嗯嗯。我知道。　呵呵。　其实刚才写了ｅｍａｉｌ，后来才发现是在这贴，不是在 ...
miss72changes 发表于 2012-8-24 10:20 PM

    嗯嗯

LZ是尽心尽力的卖家，加油哦

miss72changes

回复 64# shopshop99


    嗯嗯。我知道。　呵呵。　其实刚才写了ｅｍａｉｌ，后来才发现是在这贴，不是在我自己的充值帖子里。　所以修改了。　

shopshop99

回复  shopshop99


    Hi! 其实我发这楼不是要打广告，而是希望大家可以多了解充值卖家的工作。

你 ...
miss72changes 发表于 2012-8-24 09:22 PM

    没啦，我真心想充值，没说LZ要借题打广告的意思

miss72changes

回复 62# shopshop99


    Hi! 其实我发这楼不是要打广告，而是希望大家可以多了解充值卖家的工作。

你可以去我的充值贴找我喔~

shopshop99

充值的辛酸谁懂呢？

之前看过一个帖子，说的是代运的辛酸。我也想要跟大家说下充值的辛酸。

1）        为什 ...
miss72changes 发表于 2012-8-12 09:00 PM

    LZ加油

有email?如有需要，也想找你充值

miss72changes

回复 52# HanaT


    想了很多天，想起来了，那一次是周日晚上对吗？
   那一次才好笑，我的speed 只有upload 30kbps, download 0%. 我9点多打去，他们帮我reset,弄到半夜3点多才弄好。。

SWEETY糖衣

每个行业都有辛酸点  

miss72changes

回复 55# wltien


    是的。。。代购的价格越丢越烂，很多做了不久赚不到就意兴阑珊，either 关门不然就随便服务。。
    要知道纵然你可以以便宜价格吸引更多顾客，但是你一个人要怎样去follow up 呢？最后做到累死却赚不到。。
    一有问题也不会好好的follow up 和 handle。
    当然也有些代理还是很尽责的。只是能撑多久呢？