APAD回应柜台飙骂视频：男事主没等4小时这么久

sheenkai

（八打灵再也27日讯）陆路公共交通机构（APAD）今日否认一名到格拉那再也APAD柜台处理申请事宜的男事主，在服务柜台等了长达4小时。

该机构今晚发文告指出，经过调查发现，事主并没等上4小时这么长的时间。

“实际情况是，事主是在下午2时30分才抵步，可是早在下午2时，该柜台早已将等候的排队号码派发完毕，所以要求事主隔天早一点到。

“岂知，心有不甘的事主却痛斥官员，胡指自己等了4个小时，依然无法呈上申请文件。”

APAD解释说，该柜台平时的申请人数平均只有500人，但自从几家城市转型口心（UTC）关闭之后，格拉那再也的APAD服务柜台变成人潮拥挤。

文告透露，该柜台目前缺乏足够的人手和服务柜台，来满足每日的申请事宜。

该机构也提醒民众务必乘早到柜台来，以确保APAD的操作能顺利展开；而该机构也十分重视上述事件，并保证未来将提升服务水平，客户的利益摆在第一位，同时也会确保类似事件不会重演。

“我们对上述不愉快的事件表示遗憾。”   

社交媒体疯传一则视频，指昨午（26日）男事主到格拉那再也APAD柜台处理申请，宣称自己等了长达4小时，结果恼羞成怒的痛斥柜台服务的官员。这则视频长达43秒。

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文章来源 ：
星洲网 2019-02-27