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电梯直达

1^#

发表于 2014-1-30 09:13 AM |只看该作者 |倒序浏览

这是我第一次上网买东西，就用到这一家的快递！

气死我了～我要开始说故事了～

27/1/14 星期一

中午12.30 快递寄来我家，我家里没人，送快递的那个人打电话来，我也没听到。因为我有工作在身，放工回到家发现有留个notice给我。我放工时间是6点了，打电话去office自然会没有人接听。

***这家的好处是第二次的服务还是可以送来我家，不用去office拿。

28/1/14 星期二

早上我10.18打过去，第一通没人接听。第二通 10.23am 有人接听了（是个马来婆），她叫我给她号码，她check说我的包裹在office,讲只能隔天送货，今天全部budak已经出去了。我叫她明天同样时间送到我家，我还千交代万交代我妈妈在家里等快递。都知道要靠近新年了，我妈妈没有时间在家里，要出去买年货，还有除夕要煮团圆饭的材料。

疑问：为什么那些快递员一天早上出去就没有回来取货，送第二次的呢？

29/1/14 星期三

我还期待我的包裹今天会送来我家，结果。。。。
差不多1点多的时候，我妈妈等到不耐烦，打电话告诉我，没有快递来。
我很生气，我就打去jb branch的就是kempas utama那间，1.24pm我打了3通，都没有人接听。第4通，同样是马来婆，她也是很不好的语气，我就说明明说好今天会送来，为什么没送，她说她那里没record,还问接电话的是叫什么名字（明明是同一个人），好，我没话说，我真的不知道接电话是谁，她也没告诉我她的名字。就这样，我问她，今天不能送来？她说全部人已经出去了，感觉他们家的公司只有一个快递员，明明离放工时间还很久，为什么不可以送呢？她说要不你来office拿，要不等明天。

我告诉她，我明天要回kampung了，叫她给我准确的时间，会送来我家，最好是12点之前，她说她不知道，大概会是11点多12点多这样。

***我真心觉得这家customer service特别烂!!!!

过后，我还跑去他们的官网，customer feedback那边填写我的不满。

想请问大家，还可以到哪里去投诉？

30/1/14 星期四

真心希望我的包裹今天会拿到，不然我会哭死，新年要拿的包包，就泡汤了。