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女司机堵4S店要退车，方知原因系燃油耗尽(中國)

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发表于 2013-11-19 06:34 PM |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由老頑童于 2013-11-19 06:13 PM 编辑

成都商报 11月14日，杨女士(化名)花50余万元新买的宝马X3在成南高速上熄火。她要求4S店退换车，并拿扩音器在店内喊话：别买这儿的车；同时，两辆车堵了4S店两个大门。僵持半天后，杨女士最终同意检测车辆，结果却让人哭笑不得……原来是没！油！了！
时间：11月14日下午
高速路上新车熄火
“当时我们车上5个人都被吓得六神无主。还好后面的车都保持了安全距离，没有撞上来造成事故。”
据杨女士15日接受采访时称，这辆白色的宝马X3越野车，是她一个多月前，花50多万元买的。让她没想到的是，仅仅一个多月后，这辆车就出了“问题”。杨女士说，11月14日下午，她开着这辆新宝马车在成南高速路行驶。但在行驶过程中，车子却“莫名其妙”地熄火了。“当时我在高速路超车道上，以110码左右的速度行驶，车子突然毫无征兆地熄火了，我赶紧踩刹车把车停下来。”
车是停住了，但却停在高速路超车道上，后方来车速度很快，好几次都擦着她的车经过。“当时我们车上5个人都被吓得六神无主。还好后面的车都保持了安全距离，没有撞上来造成事故。”
杨女士立即联系了购车的4S店———四川中达成宝汽车有限公司，并通过道路救援服务将车拖回4S店。据4S店服务经理杨先生说，当时杨女士描述车的故障为“车子抖了几下后，就熄火了”。当晚，车辆到达4S店后进行了封存处理，杨女士将车钥匙带走了。
时间：11月15日上午9：30
扩音器喊话堵门维权
“大意就是喊宝马的车有问题，新车才买一个月就熄火，喊大家不要买这里的车，给我们的工作带来很大的困扰。”
11月15日上午9时30分左右，杨女士和几名朋友来到4S店，进行维权。“她情绪比较激动，一进门就要求我们退车或者换车。我们提出，要不先做下检查，确定故障再说。如果确实有问题，我们按照汽车的三包规定，该负责的我们负责，该退换的退换，她不同意。”服务经理杨先生说。
4S店另一名工作人员回忆说，当时，这名车主来到4S店后，除了情绪激动、推搡工作人员外，还带了一个扩音器，在客服大厅大喊。“大意就是喊宝马的车有问题，新车才买一个月就熄火，喊大家不要买这里的车，给我们的工作带来很大的困扰。”
除此之外，维权的杨女士还采取堵门的行为。4S店的监控录像显示，11月15日11时10分至11时50分，两辆轿车分别横放在4S店的两处大门处，将整个大门完全挡住，车辆无法出入。4S店工作人员报了警，直到中午12时左右，在警方的协调下，杨女士才将两辆车移走。
时间：11月15日下午4时许
检测显示：车没油了
“不要再说了嘛，事情都过了，一切都很好，我不接受采访。”
通过双方的沟通与协调，服务经理杨先生说，下午4时许，杨女士终于交出车钥匙，同意先对车辆进行检测，再根据检测结果维权。然而，检测的结果却让大家哭笑不得。车启动后，车辆检测人员发现，车辆的汽油表显示为零，可达里程也显示为零。这个杨女士看来的“大故障”，几分钟后就排查出了原因：燃油耗尽。
接着，4S店工作人员买来100元汽油，当着众人的面注入油箱里。“加油后，车辆发动机运转正常，能正常启动，正常行驶。”杨经理说。车主杨女士也认可这一检测结果，在检测单上签了字。
在发现这一“故障原因”后，杨女士有些不好意思。“她脸上有些挂不住，不好意思。她还说会向各个媒体做解释。”杨经理说。昨日下午，成都商报记者致电杨女士，她承认车的“故障”确实是没有油导致的，但不愿意接受采访。“不要再说了嘛，事情都过了，一切都很好，我不接受采访。”4S店的杨经理表示，因为燃油耗尽找到4S店“维修”的事情，他还是第一次遇到。“希望车主能多关注车况，即使出现故障，也应理性维权。”