超夸张！边工作边聊天 银行职员误把顾客IC当ATM卡剪坏！

论坛咨询

一名印裔女子Shobna日前上CIMB官方网站发文投诉，指银行职员不专心工作导致误把她的身份证当旧扣帐卡剪坏！





Shobna在贴文中指出，她前往联昌银行吉隆坡洗都分行（CIMB Sentul Raya）更换新扣帐卡时，因为系统故障的原因等了将近一个小时才轮到她。

她的换卡事宜是由一名叫“Janice”的银行职员帮她处理，但Shobna发现这名职员在处理换卡程序的同时不断的在跟身边的同事聊天，直到---Shobna的身份证被不专心工作的该名职员当成旧的扣帐卡剪坏！

当Shobna质问这名职员为何连身份证和扣帐卡也分不清时，她得到的回答是：“哦！对不起，我剪坏了你的身份证，你可以去更换新的，我会赔偿你，10令吉而已！你先去换新的再来跟我索偿！”

Shobna在贴文中表示：“简直莫名其妙！这不是钱的问题！问题是我刚才已经浪费了我不少时间更换新的扣帐卡，现在却又莫名其妙要再浪费时间的到JPN（国家注册局）去更换身份证！我去JPN更换身份证的时候已经有88个人在等待了！我想请问CIMB Sentul Raya，你们职员是这样工作的吗？是这样对待顾客的吗？请你们给我一个解释！”

许多网友纷纷再贴文底下留言表示这是个不可思议的错误，也有网友建议Shobna报警或是向国家银行投诉！





联昌银行稍后也在Shobna贴文底下回复，除了道歉之外也请Shobna私信联络方式，并表示客户服务单位将跟进这件事！



据本地论坛Cari记者联系Shobna后得知，她已在12月21日（星期三）特地请假，并在银行职员的陪同下到登记局办理新身份证。

Shobna也表示在与银行经理见面后，他不但安排该名剪坏卡的银行职员Janice向她道歉，还亲自带她到登记局。Shobna表示银行经理态度非常好，完善解决这件事情！