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标题: 停用3天网络试用配套主妇反遭电讯公司追讨2000令吉！ [打印本页]

作者: 论坛咨询 时间: 2016-11-11 11:24 AM
标题: 停用3天网络试用配套主妇反遭电讯公司追讨2000令吉！
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一名家庭主妇申诉，在停用我国某家电讯公司无线上网服务3天试用配套后，竟无故遭对方追討2年共达2123令吉的「签用费」，令她深感莫名其妙，疾呼有关公司彻查和厘清此事。

事主李碧诗（37岁，家庭主妇）表示，她在停用有关试用配套后，多次接获有关电讯公司「討债」来电或短讯。

她表示，为此已经至少10次亲自到有关电讯公司位于怡保吉灵当的办事处，或亲自致电吉隆坡总行客户服务中心要求厘清，但依然不获解决，最槽糕情况是竟在上月19日接获要求她在14天內，偿还2123令吉费用的律师信！

她对此感到不满及无奈，继而求助马华霹州公共服务投诉局主任罗添权，并在后者协助下召开记者会，道出来龙去脉。

陪同者尚包括该投诉局委员宋伟釗。

她表示，本身是在去年9月26日，于上环十八的特易购霸级市场內接触这家电讯公司的代理，获得有关试用配套，並付交159令吉获得伺服器。

职员同意签收回

不过，她后来发现基于该电讯公司在其住家涵盖范围不足，上网服务完全不通畅，结果3天后，即9月29日就拿著伺服器，退还给该电讯公司位于怡保的客户中心，对方的职员也同意且签收回。

她说，没料及自此竟不断收到该电讯公司的短讯和来电，要求她偿还无线上网服务费，包括今年10月19日收到的律师信。

她强调，本身从来没有签过任何同意使用该项服务的文件，再加上更没有使用过相关服务，因此，她决定拒付，同时已到律师处签下一份宣誓书和报警。

她认为，本身没有使用过服务，何以该付费，再说，她已经给了159令吉获得伺服器，有关公司在拿回伺服器时，也没有退还这笔费用给她，所以向她追討2000余令吉根本令人难以接受和信服。

罗添权吁请该电讯公司尽快釐清此事，否则他將向大马通讯及多媒体委员会（MCMC）投诉；同时，他呼吁有类以遭遇的民眾可持证据文件向他求助。

另一方面，该电讯公司一名发言人表示，事主可提交报案书、宣誓书及各相关文件给该公司，公司承诺將会调查和处理此事。

新闻转载自：东方日报

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