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标题: 又是Skynet帖.. [打印本页]

作者: tcc0609 时间: 2014-1-29 12:25 PM
标题: 又是Skynet帖..
最近很多Skynet帖，大多数是投诉的
我也来分享一下吧

最近有3个包裹都是用Skynet,相信住JB的人很多都知道Skynet最近搬迁所以出现很多问题
我只有第一个包裹耽误了1-2天，因为那时真的很急所以bo bian下去到Kempas indah取货
在那里我看到为什么打Skynet Hotline一直没有人接
因为柜台只有一个人，很多人到柜台询问/取自己的包裹，
柜台的小姐又忙着去后面联络同事找货/帮顾客查询，
电话一直响，难怪没有时间去接

其实JHB的包裹很多发货隔天都是到了的，只是Kempas utama那边出货耽搁
所以此帖最重要要分享一样东西
我不知道这方法是不是真的很有效
只是以我的经验来Share
就是如果你真的急着拿货，却又不能去到Kempas utama
在写地址给卖家的时候写上 (self collection at skynet XXXXXX) XXXXXX是你家最靠近的skynet branch (如果你方便上门到你家附近的skynet branch取货的话，好过到Kempas utama取)
通常发货隔天会到的

题外话：Skynet molek真的不错下，包裹到了那里还会特地SMS/call来要我们去拿的

作者: 谦.之语 时间: 2014-1-29 01:36 PM
molek是taman molek吗？

作者: tcc0609 时间: 2014-1-29 02:02 PM

谦.之语发表于 2014-1-29 01:36 PM
molek是taman molek吗？

嗯，对噢，还是觉得搬迁之前好(main branch在Taman molek的时候) *我在说废话
因为我住这一带

作者: sTyLe.story 时间: 2014-1-29 04:27 PM
恩，taman molek会sms你去拿包裹的，
觉得这个服务很好。

作者: yzmseal 时间: 2014-1-29 09:43 PM

新年期间被投诉最多应该是skynet了
但是表示他们生意很好

作者: choy1986 时间: 2014-1-30 07:18 AM
我在芙蓉的，东西半夜到skynet总部，再发货到芙蓉skynet，早上就收到快件了，不过听到很多人都投诉skynet，我也没那么多信心用skynet了，只是，在芙蓉，我是真的一天内就收到快件的，速度也不错下，貌似jb区和kl区比较差服务吧。

作者: hellgirl_0602 时间: 2014-1-30 09:09 AM
我也是遇到这样的情况～

这是我第一次上网买东西，就用到这一家的快递！

气死我了～我要开始说故事了～

27/1/14 星期一

中午12.30 快递寄来我家，我家里没人，送快递的那个人打电话来，我也没听到。因为我有工作在身，放工回到家发现有留个notice给我。我放工时间是6点了，打电话去office自然会没有人接听。

***这家的好处是第二次的服务还是可以送来我家，不用去office拿。

28/1/14 星期二

早上我10.18打过去，第一通没人接听。第二通 10.23am 有人接听了（是个马来婆），她叫我给她号码，她check说我的包裹在office,讲只能隔天送货，今天全部budak已经出去了。我叫她明天同样时间送到我家，我还千交代万交代我妈妈在家里等快递。都知道要靠近新年了，我妈妈没有时间在家里，要出去买年货，还有除夕要煮团圆饭的材料。

疑问：为什么那些快递员一天早上出去就没有回来取货，送第二次的呢？

29/1/14 星期三

我还期待我的包裹今天会送来我家，结果。。。。
差不多1点多的时候，我妈妈等到不耐烦，打电话告诉我，没有快递来。
我很生气，我就打去jb branch的就是kempas utama那间，1.24pm我打了3通，都没有人接听。第4通，同样是马来婆，她也是很不好的语气，我就说明明说好今天会送来，为什么没送，她说她那里没record,还问接电话的是叫什么名字（明明是同一个人），好，我没话说，我真的不知道接电话是谁，她也没告诉我她的名字。就这样，我问她，今天不能送来？她说全部人已经出去了，感觉他们家的公司只有一个快递员，明明离放工时间还很久，为什么不可以送呢？她说要不你来office拿，要不等明天。

我告诉她，我明天要回kampung了，叫她给我准确的时间，会送来我家，最好是12点之前，她说她不知道，大概会是11点多12点多这样。

***我真心觉得这家customer service特别烂!!!!

过后，我还跑去他们的官网，customer feedback那边填写我的不满。

想请问大家，还可以到哪里去投诉？

30/1/14 星期四

真心希望我的包裹今天会拿到，不然我会哭死，新年要拿的包包，就泡汤了。
其实我从上个礼拜星期一就汇款了，等到这个礼拜

改次我应该没有那个勇气去online shopping了，麻烦的事特别多！
本想第一次是很兴奋，哪里知道。。。

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