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标题: 空运遇到问题，应该找代运询问/调查不是吗？ [打印本页]

作者: kettenny 时间: 2013-12-29 10:50 PM
标题: 空运遇到问题，应该找代运询问/调查不是吗？
大家空运到马来西亚一定要找代运的不是吗？
奇怪怎么大家遇上问题都不直接问自己的代运呢？
如果自己的包裹遇上问题，自己的代运是应该帮你解决问题的~
怎么大家都到这里发帖不直接问自己的代运呢==？

作者: 如新 时间: 2013-12-29 11:48 PM
有时候不是顾客不问代运
只是代运有时候会逃避不直接回答
状况也不允许代运来回答
基本的代运只是联系运输公司的客服
客服基本都是给表面的回答或者推搪
代运很少会直接联系到运输公司的老板
所以正确的答案根本没办法拿到

就算有时候拿到正确答案
顾客能接受？这个又是另外一个问题了

作者: 神幻 时间: 2013-12-30 12:07 AM
1.遇到不负责任的代运
2.遇到欺骗的代运
3.有些是自己代运没找代运帮忙的

作者: kelvin8577 时间: 2013-12-30 02:07 AM
因为问来问去也是一样的废话。。。舫班廷迟，还没清关等等
比如说仓库交给dexi发货就是dexi大公司负责的~ 因为是国际运输，代运不能亲手送到你家，要靠很多人力的~

就算有问题找到了dexi的老板，dexi的老板也是要等海关回复，dexi的老板也帮不了什，最多只是赔偿
货物像山一样多不是要找就找到的。。。dexi老板或经理不是要问就问到的，除非有点严重~~

所以代运和仓库只是负责交给dexi,cuckoo,,citylink等等，就是送出去了。不可能坐飞机去找你的货物。。。如果要负责就要自己去清关了

作者: LeeVick 时间: 2013-12-30 07:58 AM
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作者: 2794957845 时间: 2013-12-30 09:22 AM
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作者: kettenny 时间: 2013-12-30 01:27 PM

如新发表于 2013-12-29 11:48 PM
有时候不是顾客不问代运
只是代运有时候会逃避不直接回答
状况也不允许代运来回答

有时候不是顾客不问代运
只是代运有时候会逃避不直接回答
状况也不允许代运来回答
基本的代运只是联系运输公司的客服
客服基本都是给表面的回答或者推搪
代运很少会直接联系到运输公司的老板
所以正确的答案根本没办法拿到

就算有时候拿到正确答案
顾客能接受？这个又是另外一个问题了

代运虽然只是负责运输，但是有问题应该帮忙解决吧
=。=怎样说状况不允许代运回答
我觉得有责任的代运至少会帮忙解决吧？
而且代运比较处理那么多单子，至少比较明白到底是发生什么状况
不过有些代运的确是逃避，或者推搪
不一定要联系到运输公司老板啊，可以问看运输部门任何一个人吧
你是说包裹发生问题客户不能接受吗？
我觉得合作之前看好条款就好
包裹中的确会有1,2个有意外的，之前我也试过
但是换了代运就没有这样的问题了，至少目前手上的包裹都安全抵达
客户能不能接受就要看个人了，我觉得只要尽力去解决，如果问题真的发生了，大家只要接受了

作者: kettenny 时间: 2013-12-30 01:30 PM

神幻发表于 2013-12-30 12:07 AM
1.遇到不负责任的代运
2.遇到欺骗的代运
3.有些是自己代运没找代运帮忙的

1 也对，也有人选便宜但是服务不好的
2 使用前应该看看有没有人用吧==
3 除非是你自己开的运输公司，否则怎样都是有客服处理的不是吗？

作者: kettenny 时间: 2013-12-30 08:58 PM

kelvin8577 发表于 2013-12-30 02:07 AM
因为问来问去也是一样的废话。。。舫班廷迟，还没清关等等
比如说仓库交给dexi发货就是dexi大公司负责的 ...

那在这里问也是一样啊
如果大家都能这样了解就不用一直开贴问了==

作者: kelvin8577 时间: 2013-12-31 11:57 AM
本帖最后由 kelvin8577 于 2013-12-31 12:03 PM 编辑

kettenny 发表于 2013-12-30 08:58 PM
那在这里问也是一样啊
如果大家都能这样了解就不用一直开贴问了==

是很多人还不明白。。。。

认为是代运/代购/货仓库控制的

代运或代购的问仓库负责人，负责人就找dexi客服或cuckoo客服，重要的才联络经理

有时等一两天都没回复是正常的~~~

全部都在等。大公司的客服也不可能时常打电话去马来西亚，这样他们的老板就亏本了。。。最多也只是舫班廷迟，今天清关或明天清关~~~

作者: kettenny 时间: 2013-12-31 03:36 PM

LeeVick 发表于 2013-12-30 07:58 AM
因为有些代运问一个问题需要等很久，而且他只是客服（工作范围有限，做不了什么），需要等客服找上司，然后 ...

我觉得看你选的代运吧
不过这里确实也是有人比较有经验的
只是我觉得问来问去答案还不是一样

只是有些人第一次，太担心了

作者: soyiji 时间: 2013-12-31 09:18 PM
哈哈我一直很奇怪的一个问题

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