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标题: 资深代购们我求拜你们的回复 [打印本页]
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 05:07 PM
标题: 资深代购们我求拜你们的回复
本帖最后由 娇娇女 于 2013-8-29 10:47 AM 编辑
请问一个订单已经打包发货，最后一样货品漏在仓库。
是买家自己付邮费发回来还是代购自己补呢？
我的疑问：因为我的包裹已经是“货齐打包发来”才知道，现在确定是仓库发漏的。
更新29-08-2013
我想要和大家说明一件事就是
我的货品在17-08-2013已经付清，
我也后悔不截图下来当时代购在订单上标明23-08-2013“到齐”
我的不服就是在客户的理念上，我的订单我没有任何失误。
请各位不要在原本订单该付的重量上，而是我的订单发漏了货品。
而是买家自己付费还是代购负责
当然：我自己已经付费。毕竟和代购讨论最后再延迟货品到来是没有意义。
只是我在这里想要咨询资深的代购们的答案。
这不是吃亏态度的问题。是一种错误与责任的问题。
是否买家必须负责全部失误与损失？
作者: yongchawhong 时间: 2013-8-27 05:12 PM
漏发的话 因该由仓库负责 这才是真正的 前提重量没相差太大
作者: VT737475 时间: 2013-8-27 05:13 PM
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作者: WENDY_ 时间: 2013-8-27 05:21 PM
楼主收到的包裹是没有包括那个漏发的包裹在内的
相对的我们已付的空运费是exclude那个发漏的包裹的
所以我个人认为是自己负责的
（比如说，没理由我收到的包裹是5kg，然后漏发的是3，4kg
我就叫代购负责吧？有点那个
）
如果发漏的那个包裹重量不会很重的话
我相信代购那里会负责发回来的
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 05:24 PM
yongchawhong 发表于 2013-8-27 05:12 PM 
漏发的话 因该由仓库负责 这才是真正的 前提重量没相差太大
谢谢你的回复。
我的包裹是2.85kg，给了3kg的钱。发漏的是3个环保袋。
我代购坚持说我的包裹如果包括包含发漏的话重量就不只是3kg。
现在单独发回来给我的话需要自己付钱。（因为我有其他订单在，也是可以一起发回来）
但我实在搞不明白，对于这次的小意外想知道是本身负责还是代购。
作者: yongchawhong 时间: 2013-8-27 05:26 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 05:24 PM
谢谢你的回复。
我的包裹是2.85kg，给了3kg的钱。发漏的是3个环保袋。
如果加了那样物品没超过3KG 就是代购负责 相对了 如果超过3kg 就是买家需要补运费
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 05:37 PM
WENDY_ 发表于 2013-8-27 05:21 PM
楼主收到的包裹是没有包括那个漏发的包裹在内的
相对的我们已付的空运费是exclude那个发漏的包裹的
所以我 ...
先不管重量，对于这次的小意外我必须自付费用？
作者: WENDY_ 时间: 2013-8-27 05:41 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 05:37 PM
先不管重量，对于这次的小意外我必须自付费用？
刚刚看了楼主说的情况
就如楼上所说的，如果那个漏发的包裹本身不超过0.15kg的话
代购卖家是有那个责任承担的
但如果超过3kg的话自然需要自付
怎么可以不管重量，漏发过后需要担心的就只是重量的说
除非楼主的代购卖家完全不承认疏忽啦
这就是态度的问题了
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 05:51 PM
WENDY_ 发表于 2013-8-27 05:41 PM
刚刚看了楼主说的情况
就如楼上所说的，如果那个漏发的包裹本身不超过0.15kg的话
代购卖家是有那个责任 ...
好吧。说到底还是买家自己负全责。
作者: peiling92 时间: 2013-8-27 06:18 PM
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作者: wwc9360 时间: 2013-8-27 06:38 PM
看是谁的问题了，如果都是在同一张单里面的货，认为应该由代购负责，因为是代购的疏忽，但前提是不超1kg.........大家也要明白代购的幸苦，代购并不是那么好赚，也不是那么好做。最重要是看代购的服务态度。。。。。
作者: milk_angel 时间: 2013-8-27 06:38 PM
peiling92 发表于 2013-8-27 06:18 PM
说到底就是代购的问题了..他自己要负责..
我也是试过,漏了东西没有发到..第一时间就是为顾客发了..
这个是 ...
就好像 你去买东西还钱
cashier漏了你的部分东西没有scan进去价格 也忘记把东西放进去你的袋子 你也没有还到那个价格
现在你回来，跟cashier说少了东西，你要cashier把漏了的东西送给你吗？
作者: 林米苛 时间: 2013-8-27 07:54 PM
我算是资深代购吗？3年多
你的kes我是这样和你说
漏发的话我只能和你说不好意思
少过1kg我可以补发给你
多过1kg就建议你加货和其它货一起发回来
就这么简单 
作者: 025 时间: 2013-8-27 08:45 PM
多数自付，
因为代购只是把你填的运单交给仓库
让后仓库打包之后发货
代购也可以把责任推去仓库
仓库又把责任推回代购
两人推来推去，最后中到自己
作者: yeanchi1209 时间: 2013-8-27 09:09 PM
ha。。。惨了。之前代购漏了我的。。我还要自己贴钱。。好笨TT
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 09:23 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 06:38 PM
就好像 你去买东西还钱
cashier漏了你的部分东西没有scan进去价格 也忘记把东西放进去你的袋子 你也没有 ...
我非常喜欢你这个比喻~下次我要试下这样做
作者: weicat 时间: 2013-8-27 09:52 PM
是我的话如果我没什么差的话我就不会管他
如果 代购的死都说是我的错的话 要我负责的话
下一次我就不会找他了 我会找别的了 这种态度的话 干嘛还要找他？ 反正还有很多代购啊 
作者: 011122 时间: 2013-8-27 10:09 PM
三个环保袋，也没很重，当然是代购负责，很重的才要我负责。
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 10:15 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 06:38 PM
就好像 你去买东西还钱
cashier漏了你的部分东西没有scan进去价格 也忘记把东西放进去你的袋子 你也没有 ...
问题是货品我已经付款了。
作者: milk_angel 时间: 2013-8-27 10:17 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 10:15 PM
问题是货品我已经付款了。
问题是重量的钱也是钱啊。
没算到重量就没算到钱 还不是一样的道理
那些重量钱原本就是你应该出的 而不是你出了重量钱却收不到货
可能你会想，你是付了重量钱，可是重量钱不包括还没运回来的那些啊。
对不对？
作者: maxQT 时间: 2013-8-27 10:18 PM
漏发了都是仓库负责的不是~~
我的都是这样~~
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 10:32 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 10:17 PM
问题是重量的钱也是钱啊。
没算到重量就没算到钱 还不是一样的道理
那些重量钱原本就是你应该出的 而不 ...
看来楼主不怎么明白你的意思哦~
作者: milk_angel 时间: 2013-8-27 10:34 PM
Kushimori 发表于 2013-8-27 10:32 PM
看来楼主不怎么明白你的意思哦~
看了回复就连好多其他的MM也不大明白呢。
虽然说是代购的疏忽 但是该付的还是得付吧
只要代购态度良好 不咄咄逼人 不否认自己的错误 还是好代购的 
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 10:37 PM
简单的说：
比如你买10样东西，重量原本是 3.2kg
但是现在对方漏掉一个包裹，那就是9样东西是 2.8kg
那我就想问问下，你的东西原本就是4kg的运费了~现在你给了3kg的运费
就算他没有漏发，你原本也是要给4kg的运费。现在你这样说就把1kg的运费说成是他漏发要他付。
那请问下这样的情况下~你觉得合理吗？
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 10:41 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 10:17 PM
问题是重量的钱也是钱啊。
没算到重量就没算到钱 还不是一样的道理
那些重量钱原本就是你应该出的 而不 ...
原本应该出的钱？ 那代购们为什么要收取我们服务费？有收取服务费的话应该有点保障性吧？
包裹遗失了买家自己承担（我已经试过一次）。那代购的责任呢？对，服务费赚很少还是赚的咯。
在我的个案里，我只知道我付清代购要我付的款，而我收货不全。 前提不是我不付钱，是代购那儿的失误。后提我再重复说：原本的订单不是该重量这等等借口，不是后来遗漏的解释。
如果是货品不见我没话讲。但货品在他们那，还告诉同意我单独发回来要自费，超过2kg还是要付款RM20呢。意思是我一定要嘛付款运回来，要嘛就等我下笔订单我继续赚你的咯？那我还真可能让无赖的您帮我继续代购！
要不是这并不是我的订单，我早就直接叫代购帮我扔掉省麻烦。
谢谢你的回复，其实你说的没错。我坚持自己的想法也没错。那么我送某些代购们一句话：打您们的广告时，别太看得起自己。
最后，我当然是直接叫代购帮我单独运回来啦。 而且说明货到才付款。
可惜呢，代购还是一句话：款清才上飞机
OH MY LADY~这森林很大，我决定杯葛淘宝！！！反正汇率现在那么低，近近去泰国淘嘛一样~~
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 10:42 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 10:34 PM
看了回复就连好多其他的MM也不大明白呢。
虽然说是代购的疏忽 但是该付的还是得付吧
只要代购态度良好 ...
呵呵~~因为他们有个心态“是你漏发，现在要我补给运费，我当然不肯”
我也认识一些朋友做代购代运的，遇到硬来得客户不少每次听他们申都觉得好笑。
只能说什么样客户都有
作者: milk_angel 时间: 2013-8-27 10:53 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 10:41 PM
原本应该出的钱？ 那代购们为什么要收取我们服务费？有收取服务费的话应该有点保障性吧？
包裹遗失了买 ...
服务费不就是帮您下单呗
服务费不是保险费呗
运费需要自付也不是借口呗 事实情况就是这样呗
你不付钱人家怎么敢把货寄给你呢
你坚持自己的意见没错 那么其实这贴的意义也不存在了
因为别人说的你也不接受 何必询问我们呢？
作者: milk_angel 时间: 2013-8-27 10:55 PM
Kushimori 发表于 2013-8-27 10:42 PM
呵呵~~因为他们有个心态“是你漏发，现在要我补给运费，我当然不肯”
我也认识一些朋友做代购代运的， ...
一种米可以养千百种人 林子大了什么鸟都有
其实这贴也没意义呀。
毕竟楼主自己有自己的答案
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 10:59 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 10:55 PM
一种米可以养千百种人 林子大了什么鸟都有
其实这贴也没意义呀。
毕竟楼主自己有自己的答案
呵呵~做什么都难，尤其是服务行业。
有时候尽量和客户解释，如果客户都不接受的话那样没办法。
往往代购是赔钱了事，是因为怕别人到处唱。
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 11:02 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 10:41 PM
原本应该出的钱？ 那代购们为什么要收取我们服务费？有收取服务费的话应该有点保障性吧？
包裹遗失了买 ...
让我来说句公道话吧~
什么是服务费，就是你把你要买的东西给代购算，算好后你付钱后他就帮你拍货和安排发货送到你手上。
这个就是所谓的服务，至于你讲的保障那也要看是什么保障
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 11:23 PM
milk_angel 发表于 2013-8-27 10:53 PM
服务费不就是帮您下单呗
服务费不是保险费呗
运费需要自付也不是借口呗 事实情况就是这样呗
或许你又曲解了我的帖子呢？
我开贴是需要资深代购的回复。
我本人想要清楚的知道，在整个代购的过程里出现的弹簧是倾向代购还是买家。
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 11:24 PM
maxQT 发表于 2013-8-27 10:18 PM
漏发了都是仓库负责的不是~~
我的都是这样~~
确实我也这么想。
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-27 11:27 PM
Kushimori 发表于 2013-8-27 10:42 PM
呵呵~~因为他们有个心态“是你漏发，现在要我补给运费，我当然不肯”
我也认识一些朋友做代购代运的， ...
也真正是什么客户都有，所以服务行业才越来越多。不然做sales和cs的人吃西北风
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 11:31 PM
娇娇女 发表于 2013-8-27 11:27 PM
也真正是什么客户都有，所以服务行业才越来越多。不然做sales和cs的人吃西北风
所以咯~有时候真难做 最重要是大家互相体谅和理解。
作者: 维尼熊1号 时间: 2013-8-27 11:37 PM
就叫那代购退那3个环保袋的钱就行了阿
作者: Kushimori 时间: 2013-8-27 11:39 PM
维尼熊1号 发表于 2013-8-27 11:37 PM
就叫那代购退那3个环保袋的钱就行了阿
请问以什么理由退呢？
作者: 维尼熊1号 时间: 2013-8-27 11:44 PM
Kushimori 发表于 2013-8-27 11:39 PM
请问以什么理由退呢？
1。客户的确是没有收到货，而却付了钱。
2。遗漏在仓库就是代购那里出问题了，怎样都好应该给客户一个合理的赔偿
作者: Kushimori 时间: 2013-8-28 12:46 AM
维尼熊1号 发表于 2013-8-27 11:44 PM
1。客户的确是没有收到货，而却付了钱。
2。遗漏在仓库就是代购那里出问题了，怎样都好应该给客户一个合 ...
1。客户的确是没有收到货，而却付了钱。
货不见赔是正常,现在货没不见也要赔? 没收到和不见是很大分别的咯
2。遗漏在仓库就是代购那里出问题了，怎样都好应该给客户一个合理的赔偿
比如你买10样东西，重量原本是 3.2kg
但是现在对方漏掉一个包裹，那就是9样东西是 2.8kg
那我就想问问下，你的东西原本就是4kg的运费了~现在你给了3kg的运费
就算他没有漏发，你原本也是要给4kg的运费。现在你这样说就把1kg的运费说成是他漏发要他付。
那请问下这样的情况下~你觉得合理吗？
作者: strencth 时间: 2013-8-28 01:53 AM
本帖最后由 strencth 于 2013-8-28 01:57 AM 编辑
应该是对方的问题吧。
不好意事。按错贴。
作者: 维尼熊1号 时间: 2013-8-28 02:15 AM
Kushimori 发表于 2013-8-28 12:46 AM
1。客户的确是没有收到货，而却付了钱。
货不见赔是正常,现在货没不见也要赔? 没收到和不见是很大分别 ...
我不明白你的 “你” & " 他“ 是指谁
算了，这件事我不想理了
作者: Shiroi14 时间: 2013-8-28 02:58 AM
本帖最后由 Shiroi14 于 2013-8-28 03:11 AM 编辑
老实说代购公司有错 没事先通知你已经超过3kg吗？ 如果早通知的话 ， 你就可以 多扑 运费 然后 代购公司在发来也不迟啊 ，通常很多代购公司都有提供这样服务啊 ，明显那个代购公司在发春梦
其实我发觉到 那个代购公司早已经知道超过3kg了因为他自己有量过 ，要不然他会跟你说 “如果包括包含发漏的话重量就不只是3kg” 证明货物在上飞机前 他已经量过物品的体重了 但是 代购公司发梦 没先提醒楼主多付运费 过后才一起寄出去
只不过最后也是要楼主自己多付运费 因为很难谈的来 这里的人做生意很贱 ，这里不像西方国家 比较注重顾客 
作者: tyee 时间: 2013-8-28 05:43 AM
我试过仓库发漏了东西给顾客，仓库负责，我下单是5个卖家的东西，他们只发四个卖家。
这主要是看代购怎么处理事情
作者: Welis 时间: 2013-8-28 10:16 AM
之前仓库也是漏发我顾客的包裹，结果是我自己掏钱还的，不能叫顾客还。
作者: Kushimori 时间: 2013-8-28 10:16 AM
维尼熊1号 发表于 2013-8-28 02:15 AM
我不明白你的 “你” & " 他“ 是指谁
算了，这件事我不想理了
就把这件事情当作是你和那个代购的。
作者: peiling92 时间: 2013-8-28 11:13 AM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: vvine 时间: 2013-8-28 11:52 AM
还是得看情况吧~如果东西少过0.15，也就是说东西加在你的其他物品上是少过3kg的话，代购就必须负责（也许是仓库的错，那个也是代购自己去settle）。但是如果东西是超过了0.15的话，这个买家就必须自己付钱，毕竟当时你原本就必须付多过3kg的价格的。
作者: debbie0715 时间: 2013-8-28 11:56 AM
或者多出来的运费一人一半咯，代购卖家也不易做，一人承担一半的话就ok
作者: jacelynsiew 时间: 2013-8-28 01:20 PM
lz..最近我也是遇到一样的问题..之前找别的代购都没问题..
结果现在换一个新的代购就多多问提..东西没有收到她说卖家已经发货..ok..如果已经发货那么东西肯定在仓库啊..
问他仓库那里可不可已补发给我..他说不关他们的事..仓库说没有我的东西..
这种情况我要怎么办?东西虽然只是十多块的东西..而且只是个饼干膜也不会很重..
但..这是责任问题啊..现在问她..她反而问回我没看他们的资料的哦..货物在邮寄过程中遗失、损坏、少货或给错颜色，本店将不承担任何责任。
我真的很气!!
作者: Vakoko 时间: 2013-8-28 02:51 PM
这个代购太不负责了吧？我就是做代购的，一般这种情况我们无条件补发给客户，还送客户小礼品！代购不是越便宜越好，看代购的态度。有时候他给你多报一点重量，你就要付1Kg的运费，其实还亏了好多的！
作者: abcabc123 时间: 2013-8-28 03:46 PM
代购自己本身负责
我自己也有这样经验 都是我自己负责
作者: sUpERDolLf|3 时间: 2013-8-28 04:19 PM
来个简单的例子~~~
买家和我下订单~我写好订单算好价钱后~对方ok了付款~收到货后跟我说东西少了~~~
后来我回去检查订单~发出去的货和我写的订单没有问题~原来是写订单的时候少写了某某东西进去~~~
买家付的钱=拿到的货~一样都没少~不可能要卖家把少写进订单的东西送给买家吧？买家可没多付钱~~~
前面的会员们~一半以上都没有搞清楚啊~包括本身就是做代购的~~~
作者: Kimi_23 时间: 2013-8-28 04:54 PM
一人让一步啦
3个环保袋应该超过 0.15 了，你可以在收到的时候去秤下
反正本来就要多付1kg 的钱，不就当做迟到咯
代购态度好的话，有时候不要计较太多
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 09:59 AM
Shiroi14 发表于 2013-8-28 02:58 AM
老实说代购公司有错 没事先通知你已经超过3kg吗？ 如果早通知的话 ， 你就可以 多扑 运费 然后 代购公 ...
我也是这么说，我本身也是对国外的客户。
我公司比较会注重客户，明明这事情错的不在我，补运费的事情确实很小事情。但在他们漏发我的货品上，除了道歉，我看不到对方的诚意咯。
再说，以上大家给的意见和想法就是运费本来就该给的。那我的订单也是本来就该即时到货的。
学黎明的一句话：“道歉，说过3次已经是虚伪了。”
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:02 AM
sUpERDolLf|3 发表于 2013-8-28 04:19 PM
来个简单的例子~~~
买家和我下订单~我写好订单算好价钱后~对方ok了付款~收到货后跟我说东西少了~~~
我的订单是写明我所有的货品。。。钱也是付了。。。收到的和写的不一样。。。
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:12 AM
Kimi_23 发表于 2013-8-28 04:54 PM
一人让一步啦
3个环保袋应该超过 0.15 了，你可以在收到的时候去秤下
2.85 + 0.65 = 3.5KG
之前亲是付3KG的价钱，原本的订单应该是4KG，所以是由亲负责空运费的哦
如果说亲的包裹是少于 0.15KG那么就是我司负责
以上是代购给我的回复。当然我也是照付了，在常理上我当然不是那么计较的，也不是说不说道理。
只是我开贴的原因是想确认在这“发漏”的货品上，代购们可以给我一个合理做法吗？
作为代购：你们开贴招揽客户时给予很大的承诺。代购与代发，货品不见了。客户可以忍下来，货品发坏了也忍下来。
但这次发漏的事件上。代购们一句话说：你原本的重量就是这个。只不过发漏了，算漏了。
那在之前为什么我们下单时，代购可以坚持自己的立场说：货品必须付清才发货？
那这次作为客户的我可以坚持说：发漏的事情上不是我的错
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:19 AM
jacelynsiew 发表于 2013-8-28 01:20 PM
lz..最近我也是遇到一样的问题..之前找别的代购都没问题..
结果现在换一个新的代购就多多问提..东西没有收 ...
正是我有认真看他们代购开贴的规则。
在这次的事情上，我的货早就到齐了。也不是任何损坏遗失的问题。
我17号付清所有的款，试问下各位代购们，标题写好3-5天到的货品。现在几天了？
最后呢？
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:23 AM
Vakoko 发表于 2013-8-28 02:51 PM
这个代购太不负责了吧？我就是做代购的，一般这种情况我们无条件补发给客户，还送客户小礼品！代购不是越便 ...
谢谢你的回复。
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:24 AM
abcabc123 发表于 2013-8-28 03:46 PM
代购自己本身负责
我自己也有这样经验 都是我自己负责
谢谢你的回复。
作者: Shiroi14 时间: 2013-8-29 10:43 AM
娇娇女 发表于 2013-8-29 09:59 AM
我也是这么说，我本身也是对国外的客户。
我公司比较会注重客户，明明这事情错的不在我，补 ...
那个代购公司 另外寄给你之前发漏的物品后 ， 价钱是不是重新算过？ 比如服务费然后 +什么的 
作者: 娇娇女 时间: 2013-8-29 10:50 AM
Shiroi14 发表于 2013-8-29 10:43 AM
那个代购公司 另外寄给你之前发漏的物品后 ， 价钱是不是重新算过？ 比如服务费然后 +什么的 { ...
没有，我早就付清了货品的钱。
只是代购的还是把我原本订单的重量加上在这次的发货重量上。
作者: sUpERDolLf|3 时间: 2013-8-29 11:33 AM
娇娇女 发表于 2013-8-29 10:02 AM
我的订单是写明我所有的货品。。。钱也是付了。。。收到的和写的不一样。。。
对~货品的钱你付了~但是货品的运费你没有付到~对不对？
现在对方让你自己付运费寄过来~有没有不对？他没有让你付货款哦~~~
作者: Kimi_23 时间: 2013-8-29 11:47 AM
本帖最后由 Kimi_23 于 2013-8-29 11:52 AM 编辑
娇娇女 发表于 2013-8-29 10:12 AM
2.85 + 0.65 = 3.5KG
之前亲是付3KG的价钱，原本的订单应该是4KG，所以是由亲负责空运费的哦
如果说亲的 ...
之前亲是付3KG的价钱，原本的订单应该是4KG，所以是由亲负责空运费的哦
如果说亲的包裹是少于 0.15KG那么就是我司负责”
正如你的代购说的，少过3kg 他愿意负责。。那现在就是到货时间拖延的问题。。他应该向你道歉
“那在之前为什么我们下单时，代购可以坚持自己的立场说：货品必须付清才发货？”
mm
这是肯定的呀。。要是 顾客都收到货才付款。。代运就不用做了
漏发事件，
机器都会出错，何况是人？
小小问题可以解决
就原谅他们咯
作者: ES-Krista 时间: 2013-9-18 05:01 PM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: ES-Krista 时间: 2013-9-18 05:04 PM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: brenda_lee 时间: 2013-10-17 08:50 AM
通常都是自己付。我试过好几次，有次顶不顺了，就跟业务理论。之后她就免费发给我
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