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标题: 遇到顾客要退货，你会怎么做？ [打印本页]
作者: ninico    时间: 2013-8-6 01:02 AM
标题: 遇到顾客要退货，你会怎么做？
深呼吸。。。打字。。。。

故事是这样。。。。

2个月前有顾客买了3盒精华，1罐面膜，1罐涂脸的gel
现在2个月后来退货，说没效果不喜欢要退货，还有2盒多
论坛条规写明是货物出门，恕不退还的
我就心想ok咯，反正顾客不喜欢，厂家不退的，我自己半价吃回来。
怎知道顾客要求full amount，没有可能吧，何况精华素去了他家2个月，
很难说会不会变怎样了，会不会热到晒到而变质
（因为精华素不能晒/热，要阴凉，顾客们都知道的）

然后他又一口咬我的面膜膏他用了不适合很干，要退回【没开过】
因为他说他的美容师说他不适合用泥状面膜膏
（只买1罐面膜膏，没开过用，怎知道很干+不适合？）
他说是退另外一罐，那就是collagen gel了
collagen gel 是泥状？是面膜膏？omg
前言不对后语

谈话中，他一直强调：
对他：半价？亏大了，不接受，要full amount。厂商退不到就你退咯，反正你又没亏的
对我：既然厂商不愿意退款，我就应该原价买回来再卖出去，因为大家没损失

问题是：
产品没问题，是顾客觉得没效果不喜欢，厂商退个毛？
我自己吃回来半价，你亏大了？那我呢？没亏？拿回来继续卖给别人？
RM27的产品我没有本事退吗？但是这不是产品问题，是个人问题啊
你买了3个罐头，你吃了一罐觉得不好吃，2个月后，你可以到回去说不好吃还有2罐要退款吗？

到最后，他说疑惑我的产品水水没效，很疑惑我的好评哪儿来的
（刚才又说泥状很干了，现在水水又说没效了？？）

我的好评是2008年累计到现在回得来的，如果产品有问题或怎样，我在jbt还混得下？

而且说我的回答很官方
（如果真的很官方的话，我不必多说，只有4个字：货物出门，恕不退还）
不必好心想退一半给你，而遭到被咬住不放

【电话print screen 保留中，会员名字保留中】

希望大家留个台阶

我是真心解决问题，不然没有必要啰嗦，只是几十块的产品而已。

但是我得不到理由，我退得不甘心

【退你是人情，不退是道理】

真心问你们一句：产品没问题，你会退款吗？

而且我做6年了，这是我的一次开贴牢骚，本来今天难得可以早睡的。。。

发泄完毕
作者: david88612    时间: 2013-8-6 01:40 AM
你做100个顾客就要见100个性格
作者: Kawaii-Beauty    时间: 2013-8-6 01:50 AM
不用退，這是他的問題！
作者: bk1010    时间: 2013-8-6 03:00 AM
我也试过买不适合产品，不过没有想过要退货哦，毕竟自己的选择…不关卖家事吧？除非是假货，产品有问题or过期
作者: tsc2003lady    时间: 2013-8-6 09:05 AM
好心哦！两个月？还退钱？！没道理。
作者: baka-雅    时间: 2013-8-6 09:19 AM
沒必要退啦 若是收到貨三天內要求退還可以接受少許
這都幾個月了 也用過不知多少了
還要求全額退款的話真的太過分了
lz要站穩自己的立場哦 妳並沒有錯
作者: peiling92    时间: 2013-8-6 09:25 AM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 三治^o^    时间: 2013-8-6 09:29 AM
既然都已表明【货物出门，恕不退还】

楼主绝对没有错。



作者: takumi_xin    时间: 2013-8-6 09:34 AM
LZ根本不用退款给他吧==
以后你的买家须知那里就应该写
“不接受买顾客个人因素退还，列如我的皮肤不适用，我不喜欢这个味道等等~~”
作者: boy_yi    时间: 2013-8-6 09:54 AM
2个月后才来退货，太过分了
作者: Mega1美佳人    时间: 2013-8-6 09:55 AM
不需要退给她~要是有问题早就拿来退了~现在是自己不要了才这样~素质真好
作者: Momo-Babee    时间: 2013-8-6 10:03 AM
看来 ninico 的顾客小姐不明白【货物出门，恕不退还】这句话的含义唷~
作者: weiheong    时间: 2013-8-6 10:11 AM
你不用退了给他了拉~
作者: Anthem    时间: 2013-8-6 10:16 AM
我也是觉得不用退还给她，因为你都已经写了【货物出门，怒不退还】
何况我用过楼主的产品，全部都很好用，很有效果的~
是那个买家自己有问题，没有考虑清楚就买了她自己不喜欢的产品，买了才来后悔想退吧。
作者: 贝比angel    时间: 2013-8-6 11:07 AM
买了2个月还有脸要求FULL AMT退款+退货，真是极品顾客
警惕下各位卖家，名字PRINT SCREEN出来好咯
免得砸坏自己招牌
作者: Angelique    时间: 2013-8-6 11:22 AM
2个月才来退会不会太久了啊？
用到不适合你还可以用一个月?
就算我肯退那个东西我也不敢卖
作者: YAO2    时间: 2013-8-6 12:05 PM
不认识的还没关系

我上星期遇到自己认识的人

还要是姐姐男友的妹妹

她跟我买一架powerbank （他哥哥来我家时晚上拿回去给他）

结果她拿到了说不喜欢款式问我能不能退钱（他之前问过一款，价格很低了还要求减价，但在他要求减价那时候

已经被别的顾客买下了所以我也告诉她已经卖出了~当时也有注明那款只有一个）

我说你要退款我只能退一半

货物没坏没问题我是不会做出任何退款

所以我肯退一半已经是仁至义尽

结果他不肯一直说退回来我也是拿去卖得（他坚持说自己没用过，但我拿回来卖不是成为二手货了？）

之后还打给我姐姐投诉

姐姐再打给妈妈（我一早就告诉父母了这件事他们也说直接告诉她没有的退款）

他投诉内容竟然说我货不对版 （外人一定认为自己姐姐会帮我，但错了，他没帮我不单指，反而帮外人，还教她要怎么来跟我说话怎么要求退款 ）

powerbank的电芯肿胀（它的设计不是平面的）

我彻底无言

要说话直接点又想到他是姐姐男友妹妹就好来好去的说

但人家却不领情

要是买了不喜欢可退款那我们这些卖家吃什么
作者: dewin    时间: 2013-8-6 12:15 PM
产品没有问题为什么要退？那不是大家都可以这样做，Test了过后没有钱用了就拿来“卖”回来给你，而且“原价”！
作者: 莲lian    时间: 2013-8-6 12:18 PM
不可能退的。lz你太好心了，真的太好心了
人家说退，你就接受？那么你赚什么？？？？
作者: 3月摇摇    时间: 2013-8-6 12:42 PM
2个月！！
tesco都没有的退吧
作者: alanyap96    时间: 2013-8-6 12:43 PM
坚持不退
作者: ninico    时间: 2013-8-6 12:48 PM
bk1010 发表于 2013-8-6 03:00 AM
我也试过买不适合产品，不过没有想过要退货哦，毕竟自己的选择…不关卖家事吧？除非是假货，产品有问题or过 ...

产品用到不适合我绝对乐意退还；但是产品日期品质没问题；是他一下不喜欢水水不喜欢泥状；不是用到不适合呢
作者: ning88    时间: 2013-8-6 12:55 PM
这根本就不是卖家的问题。
够力。。。卖家就是很怕遇到这样的买家
作者: =StyLe=    时间: 2013-8-6 01:18 PM
相信shopping购买的话
应该没人会理会她了
2个月，不是2天啊！

不过我遇到有1次
是网购过化妆品出问题，
而且还没到1星期就发霉
但是卖家坚持，结果只好丢了。。
作者: AaronWonG    时间: 2013-8-6 01:25 PM
说没有办法哦~@_@去哪里都一样跟他说如果你找到一间肯照原价退货的请给你知道~

作者: Yukit87    时间: 2013-8-6 01:25 PM
lz为什么她有美容师 不直接买他们的产品， 而是2个月后才退。。。

作者: 3月摇摇    时间: 2013-8-6 02:04 PM
=StyLe= 发表于 2013-8-6 01:18 PM
相信shopping购买的话
应该没人会理会她了
2个月，不是2天啊！

这种时候就是开贴的时候了
作者: neville    时间: 2013-8-6 02:40 PM
干嘛退哩？货都送出去了退来干嘛？楼主你没错不用理他！
作者: khoo1992    时间: 2013-8-6 02:46 PM
没有错不需要退啊~~用不好就退? 那么我去买sk2..然后说用不好要求他退给我咯~~
作者: shervine99    时间: 2013-8-6 03:19 PM
不用退拉， 如果她真的不适合就叫她 送给“ 适合” 的朋友或家人咯。
如果是要钱的，就叫她自己转卖咯。


有时候，我买东西没看好，回来是不合用就送人咯 。
作者: ninico    时间: 2013-8-6 03:39 PM
=StyLe= 发表于 2013-8-6 01:18 PM
相信shopping购买的话
应该没人会理会她了
2个月，不是2天啊！

产品有问题我非常乐意退还；问题是产品没问题；放在他手里2个月才来要退…他还咬我说为什么不是warranty到过期的哈哈；其实退二十多不是问题…问题是那态度啊…我用诚意解决也没必要为了几十块的东西吵闹；这是我这么多年的第一次…
作者: J妈妈    时间: 2013-8-6 04:11 PM
我理解你的心情，钱能解决的问题就用钱解决，毕竟生意要紧。。。可是有时脑残的顾客并不是这么想的。。。他们只想把事情搞大，吃饱没事做

我也遇过同样的事情，1个月后说要换包包，结果我换给她新的包包后，她又要我赔偿她之前买包包的价钱，意思说包包和钱她都要。。。最后她还说我不给钱要报警和告我。。。到今天我还等着她来告我呐。。。

别怕，别低头，公理在人心！！！
作者: J妈妈    时间: 2013-8-6 04:13 PM
不是每一次顾客都是对的，也不是有钱是大爷可以乱乱来。。。
作者: ninico    时间: 2013-8-6 04:23 PM
AaronWonG 发表于 2013-8-6 01:25 PM
说没有办法哦~@_@去哪里都一样跟他说如果你找到一间肯照原价退货的请给你知道~

起初就是因为心想不要紧咯怎知道越来越吃过来…我非常同意你的话哦！
作者: ninico    时间: 2013-8-6 04:29 PM
J妈妈 发表于 2013-8-6 04:11 PM
我理解你的心情，钱能解决的问题就用钱解决，毕竟生意要紧。。。可是有时脑残的顾客并不是这么想的。。。他 ...

你了解我；我也非常明白你的处境和感受！握手…  只有卖家才明白的感受…
作者: ninico    时间: 2013-8-6 04:33 PM
shervine99 发表于 2013-8-6 03:19 PM
不用退拉， 如果她真的不适合就叫她 送给“ 适合” 的朋友或家人咯。
如果是要钱的，就叫她自己转卖咯。
...

27快的东西；我吃回一半价钱他都说亏大了…不是我退不起问题是产品都没有问题
作者: 三文小鱼    时间: 2013-8-6 04:41 PM
洗脸的东西有warranty?她明显洗傻了。
作者: Melvin0607    时间: 2013-8-6 04:42 PM
不需要推啦 ==
我觉得根本就没有这个必要

既然说了货物出门,怒不退货了  就不需要退了
毕竟这种用品不是每个人都适合的
就好象..你去小贩中心吃饭...点了一盘鸡饭..
然后吃了一口..觉得不好吃..你要退货吗??
作者: davidalfa    时间: 2013-8-6 04:57 PM
根本不需要退款吧~~~~买家的问题~~~
作者: puppetboy    时间: 2013-8-6 05:14 PM
两个月后??还能退货吗??
叫他发梦吧
作者: 小熊XiionG    时间: 2013-8-6 05:24 PM
两个月 还要退还full amount!?
他在发梦吗！？
哪有这么好的事呀~
作者: sumer81    时间: 2013-8-6 05:49 PM
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 不知道的事    时间: 2013-8-6 06:03 PM
完全不必要理会这些无理取闹的客户==
作者: 小史    时间: 2013-8-6 06:06 PM
她是零用钱花完了，用这种方式赚回来吗
作者: 君娃    时间: 2013-8-6 06:54 PM
不用退啦，就算我买了不适合就送人算了
作者: ^棠@棠^    时间: 2013-8-6 07:21 PM
无理
第一次听到有warranty到 expired date==
作者: xX熊仔Xx    时间: 2013-8-6 07:36 PM
两天的话还能考虑，两个月的话太久了吧~
很多减肥中心包你瘦，可是楼主你没保证你的产品每个人都有效吧~
你退给她，以后ta叫朋友来光顾你，用了一个月跟你说要退货，你这次不退，事情就会没完没了了~
作者: ireneteo0926    时间: 2013-8-6 08:08 PM
3天内来还可商量，2个月才回来她面皮真厚。
作者: 笨笨の    时间: 2013-8-6 08:14 PM
当然是不退啦~
作者: AaronWonG    时间: 2013-8-6 08:27 PM
ninico 发表于 2013-8-6 04:23 PM
起初就是因为心想不要紧咯怎知道越来越吃过来…我非常同意你的话哦！

有些顾客是这样刁难的所以我通常会跟他们说没有办法~
换成是自己是老板也是不可能退的麻
作者: ninico    时间: 2013-8-6 10:22 PM
小熊XiionG 发表于 2013-8-6 05:24 PM
两个月 还要退还full amount!?
他在发梦吗！？
哪有这么好的事呀~

如果是产品问题，我非常愿意+乐意退货

产品没有问题，就来一堆理由为求退货，我就接受不到，不是我赔不起。

3盒30支，1星期用1支，他用了7支要退23支，刚刚好第七个星期=两个月就回来要退

有问题的东西你可以用7星期，用掉7支才回来吗？

而且他已经说明产品没问题，他不喜欢要退吧了哦

不退就诋毁我的产品水水/泥状？！

精华不是水水，难道是块块的？基于礼貌。。。我费事顶回。。。

作者: ninico    时间: 2013-8-6 10:24 PM
小史 发表于 2013-8-6 06:06 PM
她是零用钱花完了，用这种方式赚回来吗

请原谅我。。。我也是这样想。。。
作者: ninico    时间: 2013-8-6 10:27 PM
^棠@棠^ 发表于 2013-8-6 07:21 PM
无理
第一次听到有warranty到 expired date==

产品如果有问题回来换我倒无所谓。。。

但是产品完全没问题是他说不喜欢水水哦

（水水不喜欢，等下黏黏又不喜欢，不是吗）
作者: ninico    时间: 2013-8-6 10:29 PM
xX熊仔Xx 发表于 2013-8-6 07:36 PM
两天的话还能考虑，两个月的话太久了吧~
很多减肥中心包你瘦，可是楼主你没保证你的产品每个人都有效吧~
...

如果我开减肥中心，我怕他十年后回来问我为什么又肥回。。。

要warranty整辈子呀。。。。

我开不起。。。
作者: ninico    时间: 2013-8-6 10:30 PM
AaronWonG 发表于 2013-8-6 08:27 PM
有些顾客是这样刁难的所以我通常会跟他们说没有办法~
换成是自己是老板也是不可能退的麻

下次不做好人，直接做臭人就好。。。

好人没好报。。。好商人不会发达。。。哈哈。。。。
作者: xhuii_98    时间: 2013-8-6 10:39 PM
是我，理他都傻，两个月才来退货，做么不要两天退货咧-_-||
作者: xX熊仔Xx    时间: 2013-8-6 10:51 PM
ninico 发表于 2013-8-6 10:29 PM
如果我开减肥中心，我怕他十年后回来问我为什么又肥回。。。

要warranty整辈子呀。。。。

那个变相是guarantee她有效+产品warranty一辈子，很恐怖的
事情解决了？
作者: foxglove    时间: 2013-8-6 11:10 PM
都不确定适不适合自己就一次过买了三罐，放了两个月才来说要退。。。
作者: AaronWonG    时间: 2013-8-7 12:04 AM
ninico 发表于 2013-8-6 10:30 PM
下次不做好人，直接做臭人就好。。。

好人没好报。。。好商人不会发达。。。哈哈。。。。

我也是出来做生意~
刚开始朋友就叫我订这个那个~
东西到了~
全部打电话都不接==
看到都怕~
rm10k的货啊T^T
作者: 雨天娃    时间: 2013-8-7 12:05 AM
你很好了，我找的那个代购才狠，21样货来九样，剩下的他说卖家不发货有不退款赖账，大概RM300的钱，还要我自己去找代购商量
作者: Mocca^^宝宝    时间: 2013-8-7 12:16 AM
问他

难道你去外面吃饭 吃了一口说不好吃 要求那个小贩退钱 退回食物再捧给别人吃吗？

脑残

还是他买bra 穿了两个月后 增肥了 不合身了 要求退货说 根本不适合我穿 退款

神经的人
作者: kami    时间: 2013-8-7 01:07 AM
钱多就退吧。。。。。！！！！！
作者: shervine99    时间: 2013-8-7 10:38 AM
ninico 发表于 2013-8-6 04:33 PM
27快的东西；我吃回一半价钱他都说亏大了…不是我退不起问题是产品都没有问题

就是27块而已，叫她不要那么看不开。
不合理的要求，卖家不需要处处配合。

如果说你怕她唱衰你或给你差评，
你都卖了这么多年，不会因为她的一个差评你就倒了。

有些人你越退让他/她就越得寸进尺。
前两个星期，我有一个买家要约面交，因为要省邮费。
通常面交是卖家订的地点和时间因为我没有而外收费嘛，
我问了他住哪里后，为了他方便一点我换了一个离他家比较近的地方面交。
说着说着他就一直换地点，到最后他要我送到他家门口给他。
我卖的才20块，那有可能送到家门给他， 我说我不知道是哪里他还叫我用google map.

最后我给他选，1 送到家门补10块车油， 2 补6块包快邮， 3就回去原来我说面交的地方，
不然就拉倒。
我只是稍微的退一点，他就这样了 。


如果你真的退给他 ，我只能说有一就会有二，真的不能退啊，更何况你的产品都没有问题。
作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:13 PM
xX熊仔Xx 发表于 2013-8-6 10:51 PM
那个变相是guarantee她有效+产品warranty一辈子，很恐怖的
事情解决了？

他一直拿产品没问题的point咬我哦，到最后他拗不过我啊，给了我差评后就跑了  
作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:17 PM
foxglove 发表于 2013-8-6 11:10 PM
都不确定适不适合自己就一次过买了三罐，放了两个月才来说要退。。。

我有解说什么皮肤适合什么种类的产品

是他要自己选的

没能干性皮肤我会推荐用到皮肤更干的产品

做这里6年了，这么久如果jbtalk有谁的皮肤用到有问题我早就倒了

作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:18 PM
AaronWonG 发表于 2013-8-7 12:04 AM
我也是出来做生意~
刚开始朋友就叫我订这个那个~
东西到了~

不是吧？？！！

赶快放出来这里也好，面书也好，赶快清掉以免亏更多啊！

东西吨久不流行或不新鲜就欲哭无泪了！！
作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:20 PM
雨天娃 发表于 2013-8-7 12:05 AM
你很好了，我找的那个代购才狠，21样货来九样，剩下的他说卖家不发货有不退款赖账，大概RM300的钱，还要我自 ...

所以说，买东西真的要找对人！

最怕就是有问题了，大家都烦恼
作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:22 PM
Mocca^^宝宝 发表于 2013-8-7 12:16 AM
问他

难道你去外面吃饭 吃了一口说不好吃 要求那个小贩退钱 退回食物再捧给别人吃吗？

你可以不要每句话都说穿了我的心吗   

基于卖家的礼貌上，我把这段话都吞进肚子里去了
作者: ninico    时间: 2013-8-7 01:33 PM
shervine99 发表于 2013-8-7 10:38 AM
就是27块而已，叫她不要那么看不开。
不合理的要求，卖家不需要处处配合。

你说的真的很对，的确不会因为她的一个差评你就倒了，我只是太在意顾客的感受了。
刚开始我就怀疑了，不适合可以用7支哦，7星期后就来说明产品没问题只是不喜欢要退，放着很亏（还亏很大）
基于礼貌就问下产品的东西，给我问到前言不对后语就结巴了。一时水水涂了没感觉，一时泥状又不适合用。
我开贴就预了他会看到了，我也知道如果早点硬起来就没这样的问题了

面交的问题我遇过，大都是ok的买家啦，约了没迟到过，地点我都看他住哪里，然后选个大家都方便的地方
送去家的也有，因为交货几次都在花园外的油站，因为他家老公不在他出不到来，就送进去
花园很大啊，找下找下就习惯了
如果太远的地方就不敢送，如果有男人在还ok一点。。
楼主啊，rm20的东西，就叫他们寄rm6包送到门口
车油也是蛮贵的

作者: shervine99    时间: 2013-8-7 02:26 PM
ninico 发表于 2013-8-7 01:33 PM
你说的真的很对，的确不会因为她的一个差评你就倒了，我只是太在意顾客的感受了。
刚开始我就怀疑了，不 ...

如果是同一个花园我也不介意送到家门，但我家去到他的家要30分钟啊~~~
作者: xX熊仔Xx    时间: 2013-8-7 03:21 PM
ninico 发表于 2013-8-7 01:13 PM
他一直拿产品没问题的point咬我哦，到最后他拗不过我啊，给了我差评后就跑了

幸好你卖久了，有多多好评支撑着
作者: Mocca^^宝宝    时间: 2013-8-7 06:54 PM
ninico 发表于 2013-8-7 01:22 PM
你可以不要每句话都说穿了我的心吗   

基于卖家的礼貌上，我把这段话都吞进肚子里去了 { ...

我会看顾客态度怎样，如果他们态度不好，我也不会客气，因为都买这么久了，而且这种东西原本都要有心理准备可能不适合自己，
作者: ninico    时间: 2013-8-7 10:30 PM
shervine99 发表于 2013-8-7 02:26 PM
如果是同一个花园我也不介意送到家门，但我家去到他的家要30分钟啊~~~

  那也是。。。。10块车油一点都不过分哦
作者: 小熊XiionG    时间: 2013-8-9 06:16 PM
ninico 发表于 2013-8-6 10:22 PM
如果是产品问题，我非常愿意+乐意退货

产品没有问题，就来一堆理由为求退货，我就接受不到，不是我赔不 ...

看样子他是来找碴的...
别理她
作者: ninico    时间: 2013-8-9 06:34 PM
小熊XiionG 发表于 2013-8-9 06:16 PM
看样子他是来找碴的...
别理她

他给了我差评后跑掉了
作者: vivilove    时间: 2013-8-15 03:37 PM
2个月。够力，很难退咯。即使你在柜台买了品牌护肤品，相信过了2个月，你去和柜台小姐说不好用，人家也不会退吧。
作者: vivilove    时间: 2013-8-15 03:49 PM
但是做生意，就是难免遇到不可理喻的顾客。我也遇过几次。很多时候，他们每次都不看好卖家的条规，和收费就下单。事后不满就找麻烦。不好意思，借你帖子，发泄下。
我之前帮个客户代购，很多人都知道液体是敏感货，下单买了香水，竟然骂我没事前通知他空运是收费敏感。第2次，遇到个未成年小妹妹第一次代购，也没搞清楚代购是什么，卖家发的钱包是坏的， 我说我会帮你和卖家拿折扣，这是我能为你做的。结果找她爸爸来鸟，说什么消费部投诉。才区区一个20块钱的钱包。我和这个Uncle解释，我们是代购，卖家是你女儿找的，我们才收取微薄的服务费， 不可能寄回中国为你换新的，这个是代购的风险。结果还是一直吵，说我们收服务费就要服务到底，天，他以为代购20块钱的钱包的服务费赚很多。
所以一种米养百种人。
作者: vivilove    时间: 2013-8-15 04:44 PM
本帖最后由 vivilove 于 2013-8-15 04:49 PM 编辑
shervine99 发表于 2013-8-7 10:38 AM
就是27块而已，叫她不要那么看不开。
不合理的要求，卖家不需要处处配合。

有些人真的很看不开的。我曾经遇到一个连RM10几块运费都大吵大闹。他下了个订单代购，订单里有几个卖家，有个液体和2个普通物品刚好是同个卖家。全部卖家物品送到货舱，就打包了2个包裹，一个普货1公斤，一个敏感0.3公斤。过后他要求放弃0.3公斤包裹里液体的敏感货，而我们因为也疏忽，忘了那个包裹还有2件普通物品是同卖家的。事后，我们公司愿意赔偿了那2件物品的钱，毕竟是我们的疏忽。结果他联络我们，说要回那2件普货，要我们重买寄给她.。 过后我试试联络货舱看能不能把那包裹找回来，还好货舱还没丢，我们就承担了分拆费，把货给寄出，因为他还有余款，所以运费就在余款扣了。

扣了后，货也安排出了，就大件事也发生了，他竟然误会，我们会免运费寄给他。我们一开始都愿意赔偿物品的钱，是他要回这货，那肯定运费是要付的，怎么会认为免除？过后他说是我们漏发，不然早前就能和1公斤的包在一起。相信代购过的人，都知道，物品是跟重量付运费的。从一开始，这个货都是0.3公斤的包裹，假设加进1公斤的包裹也会1.3公斤了。他很不满说我们没通知他就扣钱出货。害他浪费了700g 的空间。奇怪了，是他说要我们寄这个货，他也没说他要再下单。我们自然就把打包好的货寄出了，我还解释我们沟通之间出现误会。然后他就一直吵，说付0.3公斤不公平，不划算。

我说竟然你认为我们公司坑了你0.3kg。 Ok。 那我们还给你。他本来还说要再买，我直接回说，我做不到你生意了，建议你去找其他的代购商。
作者: ninico    时间: 2013-8-15 04:47 PM
vivilove 发表于 2013-8-15 03:49 PM
但是做生意，就是难免遇到不可理喻的顾客。我也遇过几次。很多时候，他们每次都不看好卖家的条规，和收费就 ...

只能说将心比心。。。。。

有些风险是难以预料的。。。

  欢迎进来发泄

你是中间人也做不了什么只能帮忙，夹在中间两方面谈不拢都是错算在你头上

作者: vivilove    时间: 2013-8-15 04:54 PM
ninico 发表于 2013-8-15 04:47 PM
只能说将心比心。。。。。

有些风险是难以预料的。。。

唉。出现这些突发状况，真的是。。。。无奈+无言。
作者: QiiAnHuiiSE    时间: 2013-8-15 09:33 PM
2个月了，好心咯，还敢要求全额退款。
作者: ninico    时间: 2013-8-16 12:15 AM
vivilove 发表于 2013-8-15 04:44 PM
有些人真的很看不开的。我曾经遇到一个连RM10几块运费都大吵大闹。他下了个订单代购，订单里有几个卖家， ...

我遇到的同行也是过分

本钱40（他都懂）叫我卖他38
开玩笑
我说没可能，没骂他（心想白痴啊这个）
然后他说给回40本钱叫我卖他
谁愿意啊
我说没可能，43，赚3块不过分吧
他说不要这样，他也要赚的
到最后我忍不住了，问他，你想要我赚多少？
反过来被买家算回赚头的，我第一次做哦
他说赚他1块就好，他拿3盒
我赚这个3块前用了我整晚的信息和浪费了我晚餐的心情
作者: shervine99    时间: 2013-8-16 11:38 AM
vivilove 发表于 2013-8-15 04:44 PM
有些人真的很看不开的。我曾经遇到一个连RM10几块运费都大吵大闹。他下了个订单代购，订单里有几个卖家， ...

把他列入你们的黑名单吧 。
作者: vivilove    时间: 2013-8-16 04:23 PM
ninico 发表于 2013-8-16 12:15 AM
我遇到的同行也是过分

本钱40（他都懂）叫我卖他38

够力，RM3 可能连信息都补不回来，够喝一杯kopi冰而已。
作者: ninico    时间: 2013-8-16 04:25 PM
vivilove 发表于 2013-8-16 04:23 PM
够力，RM3 可能连信息都补不回来，够喝一杯kopi冰而已。

kopi店都 2.50一杯咯

如果喝old town 4.20不是还要贴钱？
作者: vivilove    时间: 2013-8-16 04:38 PM
ninico 发表于 2013-8-16 04:25 PM
kopi店都 2.50一杯咯

如果喝old town 4.20不是还要贴钱？

所以有些人，连杯kopi店的kopi冰都计较了。
作者: vivilove    时间: 2013-8-16 04:40 PM
shervine99 发表于 2013-8-16 11:38 AM
把他列入你们的黑名单吧 。

列入咯，麻烦的事一次就好。这种顾客我们宁愿不做，也不要找麻烦。
作者: ninico    时间: 2013-8-16 05:03 PM
vivilove 发表于 2013-8-16 04:38 PM
所以有些人，连杯kopi店的kopi冰都计较了。

就是说咯，又不是赚几百万的生意

谈到喝茶钱都要倒贴，你说我们卖家辛苦吗
作者: vivilove    时间: 2013-8-16 05:22 PM
ninico 发表于 2013-8-16 05:03 PM
就是说咯，又不是赚几百万的生意

谈到喝茶钱都要倒贴，你说我们卖家辛苦吗

同感，我们卖家赚的都是有汗有淚的辛苦钱啊。
作者: ninico    时间: 2013-8-16 05:39 PM
vivilove 发表于 2013-8-16 05:22 PM
同感，我们卖家赚的都是有汗有淚的辛苦钱啊。

只有我们卖家才理解+明白，不然买家以为我们都很好赚去。。。



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