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标题: 最近有一个买家吵着要退款。。大家有没有类似经验啊？ [打印本页]

作者: sandy1082 时间: 2013-7-15 09:42 PM
标题: 最近有一个买家吵着要退款。。大家有没有类似经验啊？
事情是这样的
我本身是facebook卖家-西马的
也有商业注册的
卖了3年多
第一次遇到这种顾客
她很爽快下单
RM400 - 预购了30多件衣服要寄去东马
货到了马上包好寄给她
邮费都 RM50 ++
哪里知道一个星期后
她全部寄回来给我
跟我说不喜欢
我就好好跟她说
如果真的如此
一人让一步
况且我之前开店的时候已经有写一封 terms - 同意者才下单
或许她没看吧
跟她说衣服你要可以再寄回给你 - 她不要
所以我就退款给她RM250
我已经亏本了
别让我血本无归
她说衣服不要
要全数退款 (就是要回剩下的那笔 RM150，扣掉邮费来回都剩下不到 RM100 的款项)
不然就上诉法庭之类的

各位卖家可以教教我如何做吗？

作者: JESPERLOW 时间: 2013-7-15 09:58 PM
30多件衣服。。一件10出块。。。还要闲什么？？难道楼主寄纸扎的衣服给她？？对话。。收据都收好。。她咬你不到的！！

作者: sandy1082 时间: 2013-7-15 10:00 PM

JESPERLOW 发表于 2013-7-15 09:58 PM
30多件衣服。。一件10出块。。。还要闲什么？？难道楼主寄纸扎的衣服给她？？对话。。收据都收好。。她咬你 ...

质料都有检查
都是按照她订购的下单
完全没有发错款式或者颜色
对呢我都有收好

作者: Ierine 时间: 2013-7-15 10:22 PM

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:00 PM
质料都有检查
都是按照她订购的下单
完全没有发错款式或者颜色

下单前有没有承诺不满意可以退款之类的？

作者: sandy1082 时间: 2013-7-15 10:24 PM

Ierine 发表于 2013-7-15 10:22 PM
下单前有没有承诺不满意可以退款之类的？

没有哦
她只是给我编号下单
货到了我就寄给她
然后给她tracking number
她收到货后也没有反应什么就直接一星期后寄回来了

作者: Ierine 时间: 2013-7-15 10:29 PM

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:24 PM
没有哦
她只是给我编号下单
货到了我就寄给她

如果是我，一分都不退！你已经很好了，无条件退款，还退那么多！

她要求退款的理由是什么？这种人是得了便宜还卖乖，好好跟她说说，若无理取闹，告诉她要怎么告就怎么告！

是她自己把衣服退给你的，在她退回给你之前，你也没同意让她退回来退款，所以就算你现在不把衣服寄回给她，你也没错，别担心！

作者: sandy1082 时间: 2013-7-15 10:34 PM

Ierine 发表于 2013-7-15 10:29 PM
如果是我，一分都不退！你已经很好了，无条件退款，还退那么多！

谢谢你哦

衣服是在我这里
可是要卖出去也很需要时间
本来打算卖出去再退款给她的
可是她这个不要那个不要
只要钱
我在纳闷说怎么她不要买1，2件 try 啊
一次买了30件

作者: Ierine 时间: 2013-7-15 10:45 PM

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:34 PM
谢谢你哦
衣服是在我这里
可是要卖出去也很需要时间

她为什么一次过买那么多件的理由不重要，重要的是，在法律上，你绝对站得住脚！

有些极品买家，不该妥协时决不妥协！

作者: ★蓝羽★ 时间: 2013-7-15 10:46 PM
根据买卖条例: 消费者有权在一星期的冷静期内要求退款。
但根据你的叙诉，她是在过了一星期后突然要求退款，并无事先提示。
1) 在她付款前，她已有足够时间选择货物。
2) 在她付款的那一刻，说明她自己同意这项交易，基于产品的样式，价格，需求。
3) 你提供的是她要的东西，她也得到她要的东西，这项交易看似没问题。
4) 交易期间并没有其他的条件提出，交易之后也没有任何异议，这项交易看似没问题。
5) 任何一方都没有毁约。

从以上论点，她无权要求退款。相反的，你可以要求因此事件而产生的费用要求赔偿。

#以上仅个人言论，无法律效力

作者: phonemania44 时间: 2013-7-15 11:13 PM
要注明货物出门恕不退款，退给他一些已经很仁慈了咯

作者: sot-乌龟 时间: 2013-7-15 11:25 PM
你退一半给他~够了~是他的问题吧~
他要怎样告你

什么都没说突然把衣服寄回来~

我们去商场买衣服~能退货的地方~也要跟salesgirl说明我们要退货才能拿钱~
有可能直接把衣服放回去~让后走去cashier 马上拿钱咩-==

作者: 焦瓔珞 时间: 2013-7-15 11:54 PM
不要退款咯又不是你的错
如果买了不喜欢都退款卖家不就不用做生意了

作者: RegeneEshop 时间: 2013-7-15 11:55 PM
樓主先去報警？
這位買家什麼都沒說就把衣服寄回給你說不滿意然後要求退款。
這個看來賣家沒有錯哦。

作者: yoyo1230 时间: 2013-7-16 12:20 AM
不是你的错噢~不要担心~

作者: agnesnini 时间: 2013-7-16 12:26 AM
那些衣衣可能在1星期里已经被穿过了

lz还那么好退钱噢...大致上货物出门恕不退回...
她告不到你的

作者: yeanchi1209 时间: 2013-7-16 01:28 AM
摆上二手区卖掉他吧>L<

作者: Disney1987 时间: 2013-7-16 02:33 AM
如果你的 terms已经注明一切。那么不用怕他的哦～
因为你已经注明了条款，不管他有没有看，法律上这点就赢了。
而且衣服收到了一个星期后才寄回给你～他简直是输上加输咯

如果说当天收到当天或隔天就寄回给你，那还比较难点...
一个星期....

作者: 寂寞又空虚 时间: 2013-7-16 09:00 AM
我觉得那个人不会特地去上诉法庭的，只是要吓吓你然后退款而已

作者: kenz88 时间: 2013-7-16 09:52 AM
资料全部齐吗？白纸黑字全部收好，这是她的错啊～！干嘛你要赔偿？
又不是你的货有问题！

作者: reneenergy 时间: 2013-7-16 12:24 PM
再次给他看你的rules & regulations~
你有商业注册，你已经全都事先说明了
他不能对你如何～
在网络买东西的人都知道～预购美不美～客人还是要照收！我们不是制造衣服的厂商，而是帮他们寻找他们要的衣服～
真想知道是哪个顾客，下次不做他生意！

作者: netstudi0k 时间: 2013-7-16 12:42 PM
没事，她想给你把唬弄
但是他顶了，到法律上她输

更何况网上交易没什么法律

别怕

作者: 鲁丽叻 时间: 2013-7-16 02:18 PM
不是你的错，现在很多人是也拿消费人协会不是也拿消费人协会来恐吓退款。明明一买一卖没有任何问题，都可以给她鸡蛋挑骨头这种人我最讨厌了！

作者: 断桥残雪 时间: 2013-7-16 02:43 PM

楼主已经很好了退给他.............

是他的错吧

作者: tsc2003lady 时间: 2013-7-16 03:33 PM
又是一宗无良买家。楼主不用再退全款，上庭就上庭，你没错，这场官司是赢定的，搞不好还打响你的名声。

作者: KBlue 时间: 2013-7-16 04:18 PM
其实你干吗推钱给他？
已经买了怎么可以推？
一开始就不该退还的。

作者: 巧克力上的大便 时间: 2013-7-16 04:29 PM
是我就会拒收 = =

lz你人真好还退款勒

作者: 谎言 时间: 2013-7-16 05:09 PM
lz人太好了如果是我死都不会像你这样做的

我本身没遇过这样的人

作者: alanyap96 时间: 2013-7-16 05:15 PM
你怎么那么好，退款给买家

如果不是有损坏可以不用退款，退了还真亏本

作者: babyhuii 时间: 2013-7-16 06:54 PM
上法院你也没错

作者: queen_^^ 时间: 2013-7-16 07:35 PM
遇到这样的卖家很不好勒 >.<

可是不应该告诉他不能退啦～过那么久了而且他的理由不成立吧。

作者: vnks 时间: 2013-7-16 08:37 PM
你没错，错就错在退款给买家，问题就来了。。。

作者: jovin_90 时间: 2013-7-16 09:46 PM
怎么还有这样的人啊？简直野蛮霸道~

作者: J妈妈 时间: 2013-7-17 02:29 AM
http://www.jbtalks.cc/thread-1386742-1-1.html

分享给你知道。。。当初闹得蛮大的。。。版主还叫我退款给她，多一事不如少一事。。。

别在怕那些脑残的买家，老是拿消费者协会或报警来恐吓卖家。。。我还等着她来告我讷，那哈哈。。。还说她叔叔是JB的top律师，很会打这种官司。。。

还说以前有个卖家不退款，她给她没书读，叫她的大学开除她。。。

哎，还她叔叔。。。我老公就是实实在在的商业法律顾问，她莫名其妙！！！

作者: jrshow 时间: 2013-9-4 02:20 PM
如果你一早有写上terms n condition,你是不用理她的

作者: DPE-SasaChan 时间: 2013-9-22 05:00 PM

sandy1082 发表于 2013-7-15 10:34 PM
谢谢你哦
衣服是在我这里
可是要卖出去也很需要时间

这种买家是故意找茬来的~
无理！得了便宜还卖乖！

作者: ES-mango 时间: 2013-9-25 02:31 PM
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作者: wycsg 时间: 2013-9-28 10:16 AM
楼主的terms内容是什么呢？是绝对不退款吗？
那么便宜又是预购，估计她拿到的货都是和照片相差甚远，不退货摆在家里也没用。
是我我也很恼火。

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